Frage von Priness6795, 48

Erste mal Amazon Bestellung zurücksenden?

İch habe eine Uhr bestellt preislich liegt die bei 150€ die 100€ war ein Gutschein die ich einfelöst habe und die 50€ draufgezahlt.
İch habe noch nie eine Bestellung zurückgeschickt wie verlâuft das ganze ? İch muss die Uhr wieder in den Karton packen bei Dhl oder Hermes abgeben ?
Und wird die 100€ aufs normale konto überwiesen oder wieder als amazon gutschein gutgeschrieben ?

Expertenantwort
von Branko1000, Community-Experte für Paket, 7

Wenn die Frist für die Rücksendung noch nicht abgelaufen ist, dann kannst du unter deinen Bestellungen und unter der jeweiligen Bestellung auf Artikel zurücksenden oder ersetzen klicken.

Dort musst du den Anweisungen folgen und später musst du entscheiden, ob du mit Hermes oder DHL den Artikel retournieren möchtest. Danach erhälst du einen Paketschein zum ausdrucken.

Du verpackst den Artikel in einen Karton, am besten in den, in dem du den Artikel erhalten hast und klebst den Paketschein auf das Paket. Dann gibst du das Paket bei einem Paketshop bzw. Postfiliale ab.

Expertenantwort
von Rubezahl2000, Community-Experte für Amazon, 11

Die Rücksendefrist ist noch nicht abgelaufen, oder?

Wenn es eine Bestellung bei einem Amazon-Verkäufer war, dann solltest du sicherheitshalber die "Detailierten Verkäuferinformationen" des Verkäufers lesen, ob es da besondere Hinweise zum Thema Widerruf/Rücksendung gibt, z.B. in Bezug auf die Versandkosten der Rücksendung.

Ansonsten in deinem Amazon-Konto den Rücksende-Vorgang anstoßen.

Antwort
von Dunkerjinn, 21

Üblicherweise wird die Erstattung bei Amazon auf die gleiche Weise ausgeführt wie der Kauf, der Gutschein wird also wieder als Gutschein gutgeschrieben (und die 50 Euro, die dir vermutlich von deinem Konto abgebucht wurden, werden auf dein Konto erstattet).

Die Rücksendung bzw. der Rücksendevorgang wird dir wenn Du Rücksendung anklickst genau beschrieben!


Antwort
von tactless, 21

Was du machen musst wird dir beschrieben wenn du die Rücksendung einleitest. 

Aber ja, wieder einpacken und dann verschicken! 

Du wirst 50 € auf dein Konto bekommen und die 100 € werden deinem Amazon-Konto gutgeschrieben. 

Antwort
von carina6h, 15

Ich denke, du erhälst den Wert der Uhr einfach auf dein Konto zurücküberwiesen.

Zur Frage mit dem Karton. Du solltest die Uhr wieder in die Originalverpackung mit dem kompletten Zubehör geben und das dann an Amazon zurückschicken. Den Paketaufkleber musst du bei Amazon unter Artikel zurücksenden generieren lassen und kannst ihn dann ausdrucken.

Kommentar von Priness6795 ,

Das Karton habe ich leider nicht mehr ..

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