Frage von Princecologne, 407

Erfahrungen mit gearbest?

Erfahrung mit gearbest

Um es kurz Zusagen : nie wieder!

Warum: ganz einfach. Was nützt der günstigste Preis wenn das Produkt minderwertigst ist.

Der Fall: ich habe zwei Uhren iMac M7 für je 120 Euro gekauft. Beide Uhren waren defekt.

Nur dank Paypal bekam ich mein Geld zurück. Auf den Rücksendekosten von 18 Euro blieb ich trotzdem sitzen. Die Kommunikation war sehr schleppend schon fast Grenzwertig unverschämt,

Man schlug mir allen Ernstes vor erst den Fall bei Paypal zu schließen nur dann könne man sich dem Fall sprich Rückerstattungsanspruch weiter widmen.

Nach Rücksprache mit Paypal sollte man genau das aber niemals machen denn bei Schließung des Falles verwirken alle Ansprüche, welche man über Paypal geltend machen kann.

Also mein guter Rat an alle : Hände weg von gearbest - und nicht angesichts der günstigen Preise schwach werden .......

ALBERT BECKERS

Antwort
von kalle10041990, 370

Also nach mittlerweilen weit über 30 Bestellungen bei Gearbest kann ich deine Aussage nicht bestätigen. In der Regel kam alles einwandfrei an und ich hatte auch keine größeren Probleme (ausser ab und zu mal der Zoll)

Auch bei reklamationen war ich bis jetzt immer sehr zufrieden und mir wurde immer relativ schnell und freundlich auf meine Anliegen geantwortet...

Antwort
von gearbest, Business, 325

Tut mir leid das du schlecht Erfahrungen mit uns hattest. Wir werden bald mit einem deutschprachigen Support und anderen Lösungsansätzen für euch da sein.

Derweil gibt es immer noch die Möglichkeit bei Facebook unter facebok.com/GearBest.de eine deutlich schnellere und vor allem deutsche Antwort zu bekommen :) 

Antwort
von AppleTea, 273

Und was ist deine Frage?

Kommentar von rjuarezp ,

"Erfahrungen mit Gearbest?"

Kommentar von AppleTea ,

Dennoch gab es keine konkrete Fragestellung.

Antwort
von rjuarezp, 263

Hallo zumsammen!

Ich sage auch "Finger weg von Gearbest"!!! und schließe ich mich Herrn Beckers an.

Meine Erfahrung: ich habe ein Handy gekauft (Xiaomi Redmi Note 2), das sehr schnell geliefert wurde.

Beim Einschalten des Gerätes habe ich festgestellt, dass das Handy defekt war.

Ich habe sofort Gearbest.com kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Bis jetzt ohne Erfolg. Ich habe ein Retourschein mehrmals angefordert, bis jetzt ohne Erfolg. Gott sei Dank, habe ich mit Paypal bezahlt. Ich hoffe, ich kann mein Geld wieder bekommen!

Ich habe gesehen, dass man die zurückgegebenen Ware nach China verschicken muss, auch wenn man in einem EU-Warenlager das Produkt gekauft hat.

Amazon ist viel, viel umproblematischer. Einfach Retourschein selber ausdrucken und Ware zurückschicken. Sie übernehmen sogar die Versandkosten.

Beim nächsten Mal einfach woanders bestellen... Das Risiko hier ist sehr groß!


Kommentar von rjuarezp ,

Übrigens... ich habe vergessen zu schreiben, dass Gearbest meine negative Rezension zum Xiaomi Redmi Note 2 nicht veröffentlich hat...

Kommentar von rjuarezp ,

Update 20.02.2016: In der Zwischenzeit habe ich das Handy zurück an Gearbest geschickt (nach China, Dauer: ca. 3 Wochen) und habe ich das Versprechen von Gearbest bekommen, dass sie mein Geld über Paypal zurückschicken werden, sobald das Handy bei Ihnen eingetroffen ist. Das Handy ist vor 3 Tagen angekommen und sie haben sich bei mir nicht gemeldet.

Parallel habe ich eine Reklamation bei Paypal am Laufen und Gearbest hat mir angeboten, eine Rückzahlung von 30$!!! Lächerlich. Ich habe 160€ bezahlt, das Handy zurückgeschickt und trotzdem bieten mich an, nur 30$ zurück zu bezahlen!!! Auch ein Geschäfftsmodel!!!! Übrigens, Paypal lässt sich viel Zeit, um den Fall zu klären... Mal gucken, wie das ganze endet...

Wenn in China kaufen will, würde ich Aliexpress empfehlen. Da habe ich bis jetzt viel bessere Erfahrungen gemacht, sie veröffentlichen negative Rezensionen, um schlechte Verkäufer auszusortieren (nicht wie bei Gearbest) und hat die gleiche Preise wie Gearbest. Es ist auch fast wie Amazon, was Reklamationen angeht.

Gruß an alle und hoffe ich, dass ihr von meinen Fehler lernen könnt...

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