Frage von tanteemmi, 79

Erfahrung mit Home 24?

Hallo, hat jemand auch negative Erfahrung mit Home 24 gemacht?

Antwort
von Gudenabend, 58

Bestellung Schlafcouch: 12 Wochen gewartet (obwohl dasselbe Sofa zwischenzeitlich im Shop als binnen vier Wochen lieferbar angezeigt wurde), dann ein kaputtes Sofa geliefert bekommen (Loch im Polster, abgeschabte Füße wie bei einem Ausstellungsstück, völlig ausgebrochenes mit Schrauben befestigtes Plastikteil). Auf sofortige Beschwerde mit Fotos hin wurde mir mitgeteilt, dass weder Ersatzteile noch ein unbeschädigtes weiteres Exemplar des Sofas lieferbar seien - und das einen Tag nach Zustellung. Lächerliches Angebot von 10% Rabatt auf das kaputte Sofa - in jedem Ausverkauf erhalte ich mehr Nachlass auf unbeschädigte Möbel. Dafür funktionierte der Rechnungs- und Mahnungsversand reibungslos: Ich erhielt trotz sofortiger Beschwerde mehrere Zahlungsaufforderungen. Nach mehrmaligem erfolglosem Nachhaken letztlich Rückgabe.

Mag sein, dass man bei Home24 schicke Möbel zum vernünftigen Preis erhält. Bei meiner Bestellung allerdings lief so ziemlich alles schief. Daher kann ich diesen Laden leider nicht empfehlen und werde hier auch nichts mehr bestellen.

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