Frage von HTCWildfire, 99

Erfahrung mit Garantie von Sony?

Hallo,

ich habe ein Sony XPERIA Z1 Compact womit ich sehr zufrieden bin. Ich habe im Internet bisschen recherchiert aber nix passendes gefunden. Ich habe eine Frage, undzwar : ich habe noch bis Anfang März Garantie (Handy wurde bei MediaMarkt gekauft), wie sieht es mit dem Garantiefall aus? Habe gehört MediaMarkt schickt es zu Sony die das dann reparieren. Wie läuft das da ab? Weil ich hab das Problem, das die Kappe bei mir abgegangen ist und die Wasserdichtigkeit nicht mehr gewährleistet wird. Außerdem fehlt der 'Ring' am Ein/Aus Knopf. Würde Sony da was machen? Und wenn ja, wie lange dauert sowas und habt ihr schon Erfahrungen gemacht? Ich kriege ja wahrscheinlich kein Ersatz Handy, aber ich brauche dann so schnell wie möglich mein Handy wieder. Wie lange dauert sowas ungefähr?

Vielen Dank im Voraus.

Antwort
von acoincidence, 64

Also fragst du hier ob die Garantie greift wenn du was am Gerät mechanisch beschädigst oder abreißt ? 

Kann sein das sie das machen aber das kann dir hier keiner Versprechen. Es liegt immer im Ermessen des Hersteller oder garantiepartner ob das Gerät reparaturwürdig ist.

Antwort
von NUTZ3RNAME, 59

Also ich hatte mein z1 Compact bei media markt abgegeben weil die mobilen Daten und die Dichtung kaputt war. Die haben es zu sony geschickt und innerhalb einer Woche habe ich das z3 Compact als Ersatz bekommen

Kommentar von HTCWildfire ,

Du hast das z3 compact also nur als Ersatz bekommen? Wann hast du denn dein z1 compact wieder gekriegt?

Kommentar von NUTZ3RNAME ,

Ne ich hab das Z3 als mein Eigentum bekommen, das Z1 ist bei Sony geblieben. Mir wurde davor aber gesagt dass ich alle Daten sichern soll und SD und SIM-KARTE entfernen

Kommentar von roosteris ,

Sorry, aber daß Du für ein Z1 Compact ein Z3 Compact bekommen hast, kann ich kaum glauben.

Kommentar von NUTZ3RNAME ,

Doch, das Z1 war kaputt und konnte anscheinend nicht mehr repariert werden

Antwort
von potatochip, 59

Einschicken lassen dauert schon zwei bis drei Wochen je nachdem. Aber soweit ich weiß benötigt man eine extra Garantie für Wasserschutz die man beim Kauf erwerben kann..deshalb nehme ich an, dass sich zwar was machen lässt, aber für dich Kosten anfallen werden

Kommentar von HTCWildfire ,

Hmm, dazu muss ich sagen dass ich bei MediaMarkt vor Ort schon gefragt hatte ob die Garantie für sowas gilt, die Frau meinte ja und dass das Gerät an Sony geschickt wird... 

Danke für die Antwort :)

Kommentar von potatochip ,

Naja kannst es ja mal probieren, trotzdem kostet so eine Kappe nur ein paar Euro deshalb..:D
Kein Problem :)

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