Ebay-Verkauf:Päckchen kam zurück
Habe Anfang des MOnats einen Artikel für 1 Euro bei Ebay versteigert u. gleich nach Geldeingang das Päckchen mit Hermes verschickt.Gestern kam das Päckchen zurück mit dem Hinweis, man hätte 3x versucht es zuzustellen, aber nie jemanden angetroffen.Ich habe der Käuferin gleich eine Mail geschickt u.nachgefragt, wie ich nun verfahren soll.Sie schrieb mir eben, dann solle ich die Ware halt nochmal losschicken.Muß sie mir jetzt nicht nochmal Porto überweisen? Es ist ja nicht meine Schuld, wenn man das Päckchen nicht zustellen konnte.
Antworten
Das Porto geht auf die Käuferin, schließlich ist sie in Annahmeverzug geraten. Bei Lieferverzug von deiner Seite oder Probleme beim Zustelldienst wäre es anders.
verstehe ich nicht. bei uns wird ein paket, wenn es nicht zustellbar war, im postamt gelagert. im kasten liegt dann der benachrichtigungsschein.
nochmal porto bezahlen auf eigene rechnung würde ich nicht, dann schon eher das geld zurücküberweisen.
Siehe Frage, hab mit Hermes verschickt. Die machen automatisch 3 Zustellversuche.
boriswulff am 23. November 2007 10:54 Hermes kann auch das Paket im nächsten Hermes-Shop zur Abholung abgeben. Der Empfänger wird dann benachrichtigt in welchem Paketshop man das Paket abholen kann. Außerdem sollte beim Zustellen immer eine Benachrichtigung im Briefkasten landen, wenn der Zustellversuch nicht geklappt hat.
Bei mir gibt Hermes das Paket auch einfach beim Nachbarn ab wenn ich nicht da bin. Es gibt also Mittel und Wege das Problem zu lösen.
Ruf mal bei Hermes an. In einem Ähnlichen Fall brauchte eine Freundin nichts für eine erneute Zustellung bezahlen.
Ja - und NACH den drei Zustellversuchen wird zusätzlich noch versucht telefonisch und per Brief/Postkarte Kontakt mit dem Empfänger aufzunehmen.
Erst wenn er darauf auch nicht reagiert, geht die Sendung zurück.
In jedem Fall muss der Käufer Dir das Porto nochmal überweisen.
Übrigens: Es war kein Päckchen, sondern ein Paket. Nur der Form halber...
bommel65 am 23. November 2007 10:51 Hermes probiert 3x zu zustellen, hinterlegt dabei aber auch immer eine Karte, DASS sie dagewesen wären.
Wenn beim dritten Mal keiner da ist geht die Sendung zurück an den Absender.
Auch beim Postamt liegt eine Sendung max. 7 Werktage und wird dann auch als "nicht zustellbar" zurückgeschickt.
Verschicke das Päckchen am besten per DHL (Deutsche Post) dann wird das Päckchen auch anständig gelangert. Weil Hermes macht da teilweise arge Probleme. Bei uns in BW probiert Hermes es zwar auch 3 mal aber legt nie eine Karte rein. Ich habe mich deswegen schon mehrmals bei Hermes direkt beschwert aber geändert hat sich nichts. Es ist auch schon sehr oft bei uns vorgekommen das Hermes die Päckchen dann irgendwo in der Nachbarschaft abgiebt und dann geht das große Suchen los, weil der Nachbar denkt das man es abholt. Hermes mag zwar günstiger sein aber unzuverlässiger als DHL.
Danke für deine Antwort. Bei DHL ist mir das Ausrechnen der Portokosten oft zu umständlich, weil man da nicht nur messen sondern oft auch noch wiegen muß.Mit Hermes versende ich schon lange u.hab noch nie Probleme gehabt.
radar74 am 23. November 2007 12:01 Zu umständlich? Also ich hatte damit noch nie Probleme. Es gibt www.dhl.de wo man vorher nachschauen kann. Und zumal sind diese zuverlässiger. Hermes, DPD, UPS, GLS und wie sie alle heißen sind meiner Meinung nach eher für Firmen gut aber für privat eher umständlich. Gerate wenn man tagsüber auf Arbeit ist. Es liegt einfach daran weil sie meißt keine Filialen haben. Oder das wenn man nicht da war, das die Päckchen nicht automatisch an die nächste Filiale gehen. Diese Versender sind in meinen Augen ziemlich unflexibel. Bei DHL kann ich den anderen Tag das Päckchen im Ort abholen so wie es sich meiner Meinung nach gehört.
Mag sein, dass du recht hast.Klar kann man die Portokosten vorher nachschauen, aber oft kommts bei DHL nicht nur auf eine bestimmte Größe an, sondern auch aufs Gewicht.Ist oft ziemlich kompliziert.Und Hermes haben wir hier mehrere Shops, ist für mich zum versenden einfach günstiger.Und die haben nur 3 Preiskategorien u.der Herr im Shop lässt manchmal ein Paket der Gr.M noch für S durchgehen.Und wie gesagt, bisher hatte ich noch nie ärger.
Felbi am 24. November 2007 01:36 Stimme vollkommwn zu. Lehne inzwischen sogar die Belieferung durch Hermes ab. DHL ist vielleicht etwas umständlicher aber auf jeden Fall zuverlässig,
Ja, sie soll nochmal Porto überweisen, ist ja Schuld des Käufers, wenn nie jemand da ist.
also entweder sie zahlt das porto, wenn sie zu faul ist um sich zu melden auf den zettel selber schuld, oder du überweist ihr das geld, vergiss aber nicht etwas abzuziehen, die Überweisung kostet auch Geld.
erklär ihr das doch einfach
hab ich ja!
ratpacker am 23. November 2007 10:54 wenn sie das porto nicht nochmal zahlt, überweis ihr die kohle zurück und gut is'
...aber ohne Porto und mit Abzug von ebay-Gebühren und Bankgebühren und evtl. angefallenden Kosten für Verpackungsmaterial.
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Danke, seh ich auch so.