Frage von Trinity1989, 317

Ebay Kleinanzeigen Konto wurde eingeschränkt?

Ich hab so ein schlimmes Problem.Ich habe etwas bei Ebay Kleinanzeigen Verkauft.Hatte das Kylie Jenner Lipkit 7x und hatte deswegen ein hohes Interesse drauf.Hatte alle Verkauft für nicht gerade kleine Beträge.Eine Käuferin bestand auf den unversicherten versand und behauptete dann der Umschlag sei leer angekommen.Sie hat mich erpresst und mit Polizei Gedroht ich solle ihr das Geld zurück geben.Sie hat mich bei Ebay gemeldet und die haben doch tatsächlich einfach mein Konto eingeschränkt.Ich hab das nicht verdient und ebay interessiert es nicht das ich das Opfer hier bin.Ich hab noch so viele Transaktionen offen und habe Geld erhalten aber keine daten.Ich kann niemanden mehr anschreiben und habe Angst das ich Anzeigen wegen Betrug bekomme.Die Leute warten auf diese Kits.Die bekamen von ebay eine warn Email wegen des Kit angebot ich sei unseriös und wahrscheinlich ne Betrügerin.Ich bin nervlich am ende bitte kann mir jemand helfen?Was soll ich tun?Ich bin so überfordert.Hab schon so endlos viel verkauft und nochnie gabs Probleme und nur wegen einer Beschwerde macht ebay das Konto dicht?Das ist doch Kriminell.Ich muss so dringend in mein Nachrichten Ordner rein um die Käufer zu kontaktieren

Expertenantwort
von haikoko, Community-Experte für Ebay, 234

Ich gehe dann eher davon aus, dass ebay-Kleinanzeigen bei der Fülle gleicher Angebote Dich als gewerblichen Verkäufer einstuft und Dich wegen des Verstoss gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt hat:

https://www.ebay-kleinanzeigen.de/hilfe/artikel/nutzungsbedingungen

Acuh solltest Du weiter über das Kommunikationssystem von ebay-Kleinanzeigen weiter mit den Käufer den email-Kontakt führen können:

https://www.ebay-kleinanzeigen.de/hilfe/antwort/geloescht-kommunizieren

Kann ich auch nach einer Anzeigenlöschung weiter kommunizieren? Eine Kommunikation kann auch nach einer Anzeigenlöschung weitergeführt werden! Technisch haben Sie auch nach der Anzeigenlöschung noch die Möglichkeit, mit dem Anbieter bzw. Interessenten zu kommunizieren. Beantworten Sie die Nachrichten einfach weiter wie gewohnt über die Nachrichtenbox oder aber antworten Sie auf die letzte E-Mail, die Sie vom Anbieter erhalten haben.
Antwort
von minalina2, 205

An deiner Stelle würde ich beim Ebay-Kundendienst anrufen und den Fall schildern. Wenn sie auf einen unversicherten Versand bestanden hat per Mail, dann wird es in den Nachrichten stehen. Das lässt sich dann von Ebay auch nachvollziehen. Es kommen häufiger Pakete der Post abhanden, dafür kannst du nichts und damit muss man leider beim unversicherten Versand als Käufer rechnen. Einige nutzen diese Situation aus, wie die Dame.

Vielleicht hast du am Telefon Glück, dass sie dir den Account zumindest für die restlichen Kaufabwicklungen freischalten.

Kommentar von Trinity1989 ,

Das Versuche ich schon die ganze Zeit über  mein Email Postfach aber keine meiner Nachrichten kamen bisher an

Antwort
von dresanne, 149

Das kommt darauf an, wie der Käufer gezahlt hat. Wenn per Überweisung, bist Du raus, denn dann trägt der Käufer das Versandrisiko.

Wenn  per PayPal, dann hat er kostenlos geshoppt, und Du bist leichtsinner Weise darauf eingegangen. Der Käufer kann überhaupt nicht auf unversichertem Versand bestehen, wenn das Risiko auf Deiner Seite liegt. Bei PayPal-Zahlung genießt er Käuferschutz.

Kommentar von Trinity1989 ,

Ja das ging über berweisung.Paypal akzeptiere ich auch bei versicherten Versand grundsätzlich nicht.

Antwort
von ctest, 146

Du hast doch hoffentlich alles abgespeichert, was Dir diese Kundin geschrieben hat und dass sie verlangt hat, dass das unversichert verschickt wird. Ausserdem hast Du doch hoffentlich eine Quittung für das Porto von der Sendung ... die weist dann nach, dass die Sendung gar nicht leer war.

Ebay ist ein Dreckladen, der sich, wie viele solche "Internet-Geschäfte" , einbildet, dass er "Selbstjustiz" ausüben darf.

Schreibe ihnen dass Du sie anzeigst, wenn die Sache nicht sofort geregelt wird. Die Käuferin, muss sich an ein Gericht wenden, wenn sie sich betrogen fühlt.

Und Du gehst auch jetzt möglichst schnell zur Polizei und zeigst die Kundin wegen Betrugs an.

Kommentar von Trinity1989 ,

Ich habe noch die emails.Ich wollte screenshots vom Chatverlauf machen aber ich wurde so schnell gesperrt,dass kam sehr unerwartet

Kommentar von ctest ,

Das gehört zu den Cuclux-Klan Methoden sie einige Vollpfosten im Internet erfunden haben ... man versucht Dich auch noch den Wahn der da herrscht zu Dokumentieren. 

Lasse Dir nichts gefallen: auch im internet gelten die ganz normalen Regeln und Gesetze. Wenn sich endlich mal ein paar Leute gegen diese Selbstjustiz von ebay und ähnlichen Dreckläden wehren, dann zahlen die sich fast bankrott.

Antwort
von Trinity1989, 142

Ich schrieb dem Kundenservice und das Interessiert die nicht.Ich werde wahrscheinlich anrufen müssen aber sowas mach ich immer ungern.Die Quittung hab ich nicht mehr.Das erschien mir überflüssig für eine unversicherte warensendung aber die Post hatte es angenommen.In dem chatverlauf steht das sie es unversichert haben wollte.Ich werde sie auf jedenfal morgen anzeigen aber das schlimme ist eben einfach das ich die ganzen Nachrichten nicht mehr beantworten kann.Das ist eine ätzende situation mit der ich niemals gerechnet hätte.Aus eurer Erfahrung heraus,denkt ihr die leute zeigen mich jetzt an weil ich nicht mehr zurück schreibe?

Antwort
von Gatios, 126

Ruf bei Ebaykleinanzeigen im Support an und schilder dein Anliegen, das du möglicherweise jetzt Probleme dadurch bekommen könntest, dir werden die sicher weiter helfen. 



Kommentar von Trinity1989 ,

Leider haben sie das nicht getan

Antwort
von Trinity1989, 97

Also über den derzeitigen stand wollte ich euch Informieren.

Zu erst war ich am Freitag bei der Polizei und habe die Person die mich betrügen will angezeigt.Sie kann mir weiterhin bei ebay nachrichten schicken die ich über meinen emails auch erhalte aber ich kann auf keine der mails antworten.Sie schickte mir von Google earth ein Bild mit meinem Haus Rot eingekreist und sagte sie schickt mir jemanden vorbei lol.Da stand für mich fesst das dies die Polizei regeln muss.

Zweitens,ich hab bei ebay an der Facebook Pinnwand was geschrieben und die haben nicht geantwortet.Andere allerdings schon die das selbe wie ich erlebt haben.Sie sagten mir ich werde bei ebay niemals mein Recht bekommen auch wenn ich alles schwarz auf weiss belegen kann.

Tja...ich rief heute dort an.

Ich sagte denen ich brauche den zugriff auf mein mail fach,deren plattform will ich garnicht mehr nutzen,dass ich die Person angezeigt habe usw....

Die sagten die werden nichts freischalten denn sie unterstützen keinen Betrug.

Als ich denen sagte, das aufgrund einer person die etwas geschenkt haben wollte, die mich einfach verurteilen unfair ist und unprofessionell hat die Frau den Hörer aufgelegt.

Das war das ende des gesprächs mit ebay.

Noch irgendwelche tips von euch ? :(


Antwort
von Glyphodon, 91

Alle Mails die du bei Kleineanzeigen schreibst/bekommst findest du auch im Postfach deiner bei Kleinanzeigen registrierten Emailadresse.

Du kannst darüber direkt antworten.

Kommentar von Trinity1989 ,

Nein keine meiner Nachrichten kamen an.Ich habs schon versucht

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community