Ebay: ausländischer Käufer obwohl kein internationaler Versand?
Hallo :)
ich hab bei ebay was verkauft mit der Überraschung, dass der Käufer aus der Slowakei kommt. Ich hab in der Auktion angegeben, dass ich keinen internationalen Versand anbiete. Daher versteh ich nicht wieso ebay den Kauf zum einen zulässt und zum anderen find ich das etwas dreist das einfach zu kaufen. Kann ich bei sowas den Kauf problemlos abbrechen (hab bei einigen negative Bewertungen gesehen wo der Kauf abgebrochen wurde) bzw. da noch irgendwas anderes machen? Verschicken würde ich das nur ungern. Da geht es mir irgendwo ums Prinzip.
2 Antworten
Dann teile dem Käufer mit, dass Du entsprechend Deinen Versandangaben nicht in sein Land lieferst und den Kaufvertrag löst.
An ebay meldest Du, von dieser Seite kommend:
http://pages.ebay.de/help/policies/unwelcome-buying.html
Als Verkäufer können Sie Käufer melden, die die für ein Angebot aufgeführten Bedingungen verletzt haben oder die bieten, um den ordnungsgemäßen Verlauf des Angebots zu verhindern.
Käufer melden führt zu diesen Link:
http://spd.ebay.de/RBASellerHub
Ich kenne jetzt die Auswahlmnöglichkeiten der Meldung an ebay unter diesem Link nicht. Im alten, nicht mehr aufrufbaren Link, war da ein Textfeld, in dem ich mitteilen konnte "Lieferung in ein Land in das ich nicht liefere".
Danach nimmst du in Deine ebay-Konto die Einstellungen vor, die Dir @dresanne genannt hat, damit so etwas nicht wieder vorkommt.
Den ebay-Nick des Käufers setzt Du noch sicherheitshalber auf Deine Sperrliste:
Da ist leider ebay sehr wischiwaschi in seinen Erklärungen zur Angebotserstellung. Ich denke, das ist gewollt, damit mehr Paypal-Kunden geworben werden. Denn für internationalen Verkauf muss ein Paypal-Konto her, lt. ebay "Maulerei" beim Einstellen von Artikeln.
Dann drücke ich Dir die Däumchen, dass alles klappt. (ich vermisse meine alten Link).
Nachtrag: Beim Einstellen von Artikeln solltest Du nie die ebay-Möglichkeit unter Versand zur Selbstabholung anklicken. Damit hebelst Du eventuell die Account-Grundeinstellung zu Auslandsversand sonst wieder auf. Das ist eine jahrealter ebay-Bug. Solltest du Selbstabholung anbieten, dann gib das sicherheitshalber nur im Autkionstext an.
Danke nochmal für die Antwort :)
Der Kauf wurde abgebrochen und bisher kam von dem zumindest nichts mehr
Im Angebotstext Länder ausschließen nützt gar nichts, weil Ausländer deutsch oft nicht lesen können. Die schauen nur Bildchen. Du musst in den Ebay-Einstellungen die Länder ausschließen, in die Du nicht versendest, dann bekommst Du auch keine Gebote: http://cgi5.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ExcludeShippingListt
Hier kannst Du hier noch weitere Einstellungen vornehmen: http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferencess
Wenn Du das alles nicht gemacht hast, musst Du auch ins Ausland verkaufen.
Danke für die ausführliche Antwort :)
Die Einstellungen von dresanne hab ich direkt geändert. Den internationalen Versand hatte ich beim erstellen der Auktion ausgeschlossen (bei den Versandkosten). Ich dachte immer das reicht.
Ich hab den Käufer jetzt gemeldet und ihm nochmal geschrieben, dass ich keinen internationalen Versand anbiete.