Frage von Molly31 27.10.2010

Ebay Artikel zerbrochen angekommen! Was jetzt?

  • Hilfreichste Antwort von Claud18 27.10.2010
    2 Mitglieder fanden diese Antwort hilfreich

    Ich hätte als erstes die Transportfirma kontaktiert, dann erst Ebay und Paypal. Bei DHL senden sie es ein, wo dann beurteilt wird, ob es ordnungsgemäß verpackt war. Du hast dafür aber nur 14 Tage Zeit. Da sie dir das Ergebnis dann schriftlich mitteilen, hast du bei Nichtanerkannung wenigstens etwas in der Hand. Bei Hermes fragen sie ebenfalls ab, wie der Artikel verpackt war, und dann werden sie dir m. E. das Ergebnis per Mail mitteilen. Aber auch hier musst du dich beeilen.

    Zerbrechliche Sachen packt man stoßsicher ein, das sollte der Verkäufer eigentlich wissen! Ich denke, bei so einer miserablen Verpackung brauchst du keinen Beweis, dass du es nicht selbst zerbrochen hast. Das Auftreten des Verkäufers ist eine Frechheit. Das Mindeste, was er verdient hat, ist eine negative Bewertung!

    Ob du dein Geld wiederbekommst, wenn du ihn verklagst (was ich bei 150.- € durchaus in Erwägung ziehen würde), ist fraglich, da bei Privatverkäufen der Empfänger für das Versandrisiko haftet. Aber es ist schon o.k., dass du es Paypal gemeldet hast. Vielleicht kommen diese ja dafür auf.

  • Antwort von Breslauer1 28.10.2010

    Noch ein Tipp. Mir fällt auf, dass der Bieter ue( 1 ) den Preis 5mal höher gedrückt hat. ue( 1 )Anzahl der Gebote: 5 Gebotsaktivität bei diesem Verkäufer: 100%

  • Antwort von Breslauer1 28.10.2010

    Hallo, nachdem ich die Artikelbeschreibung sehen kann, wird vieles klarer.Du hast bezahlt, dann bei Paypal reklamiert. Paypal gibt dir jetzt aber nicht einfach das Geld zurück. Paypal prüft und du musst Nachweise bringen. Wir haben in einem vergleichbaren Fall einen als neu und einwandfrei beschriebenen Fernseher gekauft und der war aber tatsächlich defekt. Und dann ? Paypal verlangte die Rücksendung und den Nachweis dafür. Die Rücksendekosten aber sollte ich tragen. Erst , nachdem ich einen Anwalt eingeschaltet habe, hat der Verkäufer mir einen Rückschein für DHL geschickt. Und mein Schnäppchen bekam ich dann auch nicht, das Gerät war nämlich billig ,aber ein Ersatzgerät hatte der VK nicht. Hier ist die Sache noch schwieriger, denn der private Verkäufer ist nur verantwortlich bis zur Übergabe am Artikelstandort an den Transporteur.Kann man beweisen, dass das Teil unsachgemäß verpackt war? Weshalb du 26 Euro Versandkosten bezahlt hast, ist für mich rätselhaft, in der Artikelbeschreibung steht doch EUR 7,50 - Dieser Betrag wurde doch dann von Paypal auch automatisch eingesetzt. Hat der Verkäufer das geändert ?

  • Antwort von Chopper1983 28.10.2010

    Hast du es per versicherten Versand ersteigert? Wenn ja, MUSS der VK die Ware erstatten bzw. das Geld zurückgeben. Andernfalls hast du leider mit Rosinen gehandelt und somit liegt die Beweislast bei dir, was geringfügig schwierig werden kann, da auf dem Postweg entstandene Schäden in deinen Verantwortungsbereich fallen bei unversichertem Versand - das heißt du hättest auf Risiko gekauft. Wie gesagt, nur bei versichertem Versand wäre da noch was zu holen!

    Und wenn er ein gewerblicher Händler ist, muss er ebenfalls Rückerstatten...

  • Antwort von Breslauer1 28.10.2010

    Wenn du mir mal die Ebay-Artikelnummer gibst, kann ich mehr dazu sagen. Es kommt nämlich drauf an: Privat-Gewerblich---oder Versicherter Versand usw. Durch die Artikelnummer outest du dich nicht, weil der Käufername mir ja nur anonymisiert gezeigt wird: Z.B. so: f***n( 152)

  • Antwort von Scanner 27.10.2010

    Mache auf jeden Fall Bilder von dem Karton und der Verpackung.

    Dann hast Du gute Chancen, das notfalls vor Gericht zu erstreiten.

  • Antwort von FreeEagle 27.10.2010

    Ebay und PayPal haben zunächst mal überhaupt nichts mit deinem Vertragsverhältnis zum Verkäufer zu tun. Soll heißen, die Angelegenheit müsst grundsätzlich ihr beide regeln.

    .

    Wenn das Ganze über PayPal gelaufen ist, muss der Verkäufer auch versichert (nachverfolgbar) versendet haben.

    Hast du die Verpackung direkt beim Empfang des Pakets beanstandet?

    Wie lautet die Stellungnahme des Versandunternehmens?

    .

    ironie ein

    Aber da ja schon Ebay und PayPal eingeschaltet wurden, wird sich wohl alles zum Guten wenden. Sind ja schließlich seriöse und sichere Unternehmen...

    ironie aus

  • Antwort von Lotte4 27.10.2010

    Bruch ergibt Scherben. Haben die im Paket nicht geklappert? So ein Paket hätte ich nicht angenommen oder sofort in Anwesenheit des Zustellers geöffnet.

    Bewahre die Verpackung vollständig auf und versuche eine Schadensmeldung beim Paketdienst.

    Wenn es ein Privatverkauf war, hast Du keine Möglichkeit vom Kauf zurückzutreten.

    Ob bei Transportschäden der Käuferschutz zum Tragen kommt, wage ich zu bezweifeln.

  • Antwort von Realito 27.10.2010

    1.Ich mache Pakete nie alleine auf. 2 Die Beschädigungen werden Fotografiert. 3. Beschwerde sofort an die Transportunternehmen. 4.Benachrichtigung der verkäufer und e-bay. 5. Nicht gleich zurückschicken.

  • Antwort von Molly31 27.10.2010

    Ich habe dem Verkäufer die fotos geschickt! Er hat darauf nicht reagiert! Also soll ich jetzt paypal einfach mal machen lassen und warten was rauskommt?

    mir ist bei Ebay soetwas noch nie passiert seit 11 jahren nicht!

    ich danke euch! :)

  • Antwort von Hyperfrager 27.10.2010

    Stimmt du brauchst einen Beweis aber du bist eigentlich versichert.

  • Antwort von Samantha73 27.10.2010

    zurück schicken :)

  • Antwort von quaerentivera 27.10.2010

    Du brauchst einen Beweis das du es nicht zerbrochen hast, sonst steht es aussage gegen aussage

  • Antwort von FamoO 27.10.2010

    Mit Paypal müsste das eigentlich klappen... schreibe doch mal den Paypal support an und Frage was du für möglichkeiten hast ;) hatte auchmal so ein Fall zuhause und ich hab mein Geld wieder bekommen. ;)

  • Antwort von fraengl 27.10.2010

    Der Käuferschutz von Paypal ist auf jeden Fall die richtige Lösung!!

  • Antwort von Lea1122 27.10.2010

    zurück schicken und geld zurückfordern.

  • Antwort von macqueline 27.10.2010

    Das kannst du nur dem Käuferschutz überlassen, die regeln das.

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