Frage von hardy86 21.10.2011

Ebay - Käufer sagt, er hat Ware nicht erhalten

  • Antwort von osmond 21.10.2011
    4 Mitglieder fanden diese Antwort hilfreich

    Hi, Du mußt nachweisen können, daß Du den Artikel versandt hast. Der Käufer kann sich bei Paypal (Käuferschutz) den Betrag rückbuchen lassen. Dann biste Ware los, Geld auch. Warum versendest Du ohne Versicherung (Hermes, DHL)? Selber schuld. Der Käufer muß nicht unbedingt der "Schurke" sein, obwohl arglose Ebayerverkäufer gerne so abgezockt werden - bei der Post wird geklaut, was das Zeug hält. Die Postler sind unterbezahlt - da klauen die sich halt den Differenzbetrag. Gruß Osmond http://community.ebay.de/topic/Sicherheit-Für-Verkäufer/Paypal-Betrug/1900011038?#msg1900249301

  • Antwort von chinafake 21.10.2011
    2 Mitglieder fanden diese Antwort hilfreich

    Wenn man Paypal als Zahlungsweise anbietet und dann keinen versicherten Versand wählt, muss man sich über solche Dinge nicht wundern.

    Siehe Paypal Käuferschutzrichtlinie

    "Der Käufer hat PayPal-Käuferschutz in den folgenden Fällen:

    4.1 Der bezahlte Artikel wurde durch den Verkäufer nicht versandt."

    Du kannst keinen Beleg, den Paypal vorschreibt für den Versand vorlegen.

    Siehe Paypal Verkäuferschutzrichtlinie

    "4.1 Allgemein. Der Zahlungsempfänger belegt den Versand eines Artikels durch Vorlage einer Online-Nachverfolgungsnummer oder eines Versandbelegs eines unabhängigen Versandunternehmens, die im PayPal-Konto hochgeladen werden können. In einigen Fällen reicht die Vorlage einer Online-Nachverfolgungsnummer nicht aus, so dass der Zahlungsempfänger zusätzlich einen Einlieferbeleg vorlegen muss."

    Damit hakt Paypal den Fall zu Gunsten des Käufers ab. Kein Widerspruch möglich.

    "Der Rechtsweg gegenüber PayPal wegen dieser Entscheidung ist ausgeschlossen. "

  • Antwort von HeymM 21.10.2011
    1 Mitglied fand diese Antwort hilfreich

    Wenn Du über Ebay etwas versteigerst, gehst Du mit dem Käufer einen rechtsverbindlichen Kaufvertrag ein. Der Käufer hat den Kaufpreis bezahlt und Du hast den Artikel verschickt. Es wurde von beiden Seiten der Vertragsbestandteil erfüllt.

    Weiter gehst Du nun einen Vertrag DHL ein. Du hast wiederum Deinen Vertragsbestandteil erfüllt indem Du den Paketdienst bezahlt hast. DHL aber hat seine Pflicht aus dem Vertrag scheinbar nicht erfüllt.

    Scheinbar deshalb weil es natürlich auch sein kann, dass der Käufer lügt.

    Da Du hoffentlich noch den Einlieferungsschein bzw. den Beleg (gilt als Nachweis) aufbewahrt hast, bist Du raus aus der Sache.

    Der Paketdienst muss nun beweisen, dass er seiner Pflicht nachgekommen ist. Dafür gibt es die Paketsendungsverfolgung, die man im Internet anhand der Paketnummer verfolgen kann. Ansonsten muss Du einen Nachforschungsantrag stellen. Hat der Paketdienst das Paket nachweislich verschludert, muss er für die Höhe des Kaufpreises aufkommen.

    Der Käufer trägt bei Privatverkäufen das Versandrisiko.

    Du musst auf keinen Fall das Geld zurück erstatten.

  • Antwort von kolibri88 21.10.2011

    PayPal AGB gelesen?

    Regel nr.1:PayPal nur versichert!

    Regel nr.2:PayPal nur versichert!

    Regel nr.1001: PayPal nur versichert!

    "Jeder der PayPal benutzt muß laut den PayPal agb`s immer nur versicherten Versand benutzen. Viele Verkäufer hier wissen es aber nicht. Sobald der Käufer behauptet,er hätte keine Ware bekommen und Sie keinen versicherten Versand nachweisen können, anhand einer Paketnummer, wird dem Käufer sein Geld wieder gutgeschrieben. Der Verkäufer wird auf den gebühren sitzen bleiben, kein Geld und Ware auch weg."

    Sorry!

  • Antwort von Rambazamba4711 21.10.2011

    Meiner Meinung nach kann er sich nicht beschweren, da er die Kaufabwicklung abgeschlossen hat. Hat er dies getan nachdem Du versendet hast, wird es für Ihn schwer sein zu begründen weshalb er dies trotz nicht erhaltenem Päckchen getan hat.

  • Antwort von VanniHappyy 21.10.2011

    des hat heut dein käufer ma gefragt^^ wegen seiner neuen adresse i-was LOL

  • Antwort von drsnuggles1980 21.10.2011

    Hast du keine Quittung für das Paket?

    In erster Linie ist erstmal die Post Schuld und Rechenschaft schuldig!

Du kennst die Antwort? Frage beantworten
Bitte noch eine Antwort ... Frage erneut stellen
Diese Frage und Antworten teilen:

Verwandte Fragen

Fragen Sie die Community –

anonym und kostenlos!