Ebay - Fall zu unserem Gunsten endgültig geschlossen - Rückgabe trotzdem an den Verkäufer?

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2 Antworten

Der Artikel gehört Euch nicht mehr, aber Ihr müsst ihn "in Ehren halten".

Da der Verkäufer nie wieder geantwortet hat bzw. auch nicht telefonisch
erreichbar ist (Verkäufer war gewerblich), wissen wir nicht weiter.

Ihr hattet einen Fall eröffnet, weil:

auf Ebay bestellte ich einen Artikel der leider beschädigt ankam.

Nun liegt es an dem Verkäufer Euch die Rückversandkosten zu erstatten bzw. unter Eurer Mitwirkung, falls der Versand versichert erfolgte, die Erstattung vom Versanddienstleister zu verlangen.

Fazit:

Ihr könnt nur den Artikel aufheben und auf eventuelle Reaktionen des Verkäufers warten.

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Kommentar von msschnuggi
13.07.2016, 16:46

Habe jetzt doch noch jemanden im Ebay Kundenservice erreicht und die werte Frau sagte mir, dass ich den Artikel zurückschicken muss, Portokosten haben wir von Paypal mit dazubekommen.
Also schicken wir den Artikel an die jeweilige Adresse zurück und hoffen, dass alles glatt läuft.

Vielen Dank für deine Antwort!

3

ich würde den Verkäufer noch mal anschreiben. Erst mal so direkt wenn E-Mail Adresse bekannt. B dann noch mal über eBay und wenn er sich nicht meldet dann behalte das Teil

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