DSL Anschluss lahm gelegt, kann ich die Rechnung kürzen?
Ich habe nun seit einiger Zeit Probleme mit meinem DSL Anschluss, er ist lahm gelegt und nicht nutzbar, weder die Hotline, noch ein Techniker konnten bisher weiter helfen. Ich sehe es nicht ein, trotzdem die volle Monatsrate zu zahlen, muss ich das bzw. kann ich die Rechnung vielleicht kürzen?
Antworten
Auf jeden Fall, bevor du etwas tust, eine Aufforderung zur Beseitigung des Defekts an deinen Provider schicken. Darin sollte auch eine Frist gut erkennbar sein, 2 Wochen sind da im Regelfall angemessen. Falls nach Ablauf der Frist der Schaden nicht behoben ist, so kannst du die Rechnung kürzen. Bezüglich der konkreten Höhe der Kürzung ist es ratsam, sich mit der Verbraucherzentrale in Verbindung zu setzen und die Sachlage zu besprechen.
Wenn Du eine Leistung nicht erhaelst, brauchst Du auch nicht zu zahlen. Sie koennen das Problem ja nicht beheben.
Bestimmt, du bezahlst für eine Leistung, die du nicht in Anspruch nimmst!
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