Frage von romanstettler, 39

Drucker ist an Stromversorgung angeschlossen, jedoch funktioniert gar nichts. Wie weiter?

Sehr geehrte Damen und Herren Wir benötigen Ihre Hilfe bei der Fehlerbehebung von folgendem Problem: Wir haben am 27.06.2015 den Drucker Canon MB2050 Maxify bei Digitec gekauft (Artikel-Nr. 2757836, Bestellung 3554724). Vor ein paar Tagen wollten wir den Drucker vom einten Büro in unserer Wohnung in ein anderes Büro stellen. Im anderen Raum angekommen hat gar nichts mehr funktioniert. Das Symbol "Stromversorgung" (ein Blitz) leuchtet orange auf. Der Drucker kann nicht mehr ein- und ausgeschaltet werden. Die Display-Anzeige bleibt schwarz. Wir haben es dann mit einem anderen Kabel probiert und an verschiedenen Steckdosen in der Wohnung. Vor diesem "Umzug" in das andere Büro hat der Drucker einwandfrei funktioniert. Die Bedienungsanleitung hat uns bei der Suche nach der Lösung nicht geholfen. Wie müssen wir nun vorgehen? Können wir Ihnen den Drucker vorbeibringen? Vielen Dank für Ihre Hilfe. Freundliche Grüsse RS

Expertenantwort
von funcky49, Community-Experte für Computer & PC, 14

Wie müssen wir nun vorgehen? Können wir Ihnen den Drucker vorbeibringen?

Das hier ist ein Forum für Ratschläge bei Problemen, wir duzen uns hier alle und nein - vorbeibringen kannst Du hier nichts.

Wenn der Drucker defekt ist, hast Du noch Gewährleistung - also dann an den Händler (Digitec) wenden oder einen Fachmann mit der Problemlösung beauftragen.


Expertenantwort
von Peppie85, Community-Experte für Elektronik, 6

Da ich mir sicher bin, dass Sie den Drucker nicht bei uns erworben haben nein...

aber offenbar ist das Gerät noch innerhalb der Garantie. daher sollten Sie den Drucker dort hinbringen, wo sie ihn erworben haben. Sie haben das Recht auf Nachbesserung oder Wandlung.

lg, Anna

Antwort
von crazyboy2001, 21

Gib den Fehler mal mit der Drucker Bezeichnung bei Google ein. Meist findest Du dort einen Hinweis auf den Fehler

Ansonsten den Drucker zur Reparatur anmelden

Antwort
von Archimedes777, 11

Vom Fachmann abklären lassen.Mit freundlichen Güßen Archimedes777!

Antwort
von asdundab, 17

Wie ist der Satz "Können wir Ihnen den Drucker vorbeibringen?" gemeint?
Das hier ist ein Consumer Forum!

Kommentar von romanstettler ,

Entschuldigen Sie, habe das Email, welches ich der Verkaufsstelle geschickt habe, kopiert und den Satz nicht gelöscht. Lg RS

Kommentar von asdundab ,

Achso.

Kommentar von asdundab ,

Wenn das Geräte 06/15 erworben wurde ist vermutlich noch Garantie, aber zuindes noch Gewährleistung, vorhanden. Wende dich an die Stelle des Erwerbs, dies haben sie aber offensichtlich schon getan, somit bleibt es nur, die Antwort des Verkäufers abzuwarten, dies sollte nicht allzu viel Zeit in Anspruch nehmen. Villeicht wurde das Gerät durch Erschütterungen während des Transportes beschädigt.

Antwort
von alwinbaumann1, 21

Ist vielleicht die Steckdose kaputt?

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