heute war ich in einem deutschland-weit vertretenen discounter, einige haushaltsartikel einkaufen. was mir nun wieder einmal mehr aufviel, die ware wird vom kassenpersonal dermaßen schnell über den scanner gezogen und hinter dem kassenband aufgeschoben, dass man kaum mit dem verräumen in den einkaufswagen nachkommt. als gebe es für die top-abkassier-zeit des tages eine prämie, oder einen eintrag ins guinessbuch. ich finde das kundenunfreundlich, sogar teilweise kundenfeindlich, weil nicht selten durch dieses verhalten, bestimmte kunden überfordert sind. wie seht ihr das ?
discounterkasse
| Abstimmungen | |
|---|---|
| das ist nervig | 4 |
| das ist mega-nervig | 4 |
| ich gehe nicht in discounter | 0 |
| das stört mich nicht | 5 |
| das passiert mir selten | 1 |
| daran sollte man sich nicht stören | 11 |
Antworten (25)
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4Antwort von
cathystraumcathystraum
Abgestimmt für: das stört mich nichtIch versuche es zügig einzupacken, wenn es nicht klappt, müssen die Anderen eben warten. Muss ich ja auch.
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3Antwort von
mtamara Abgestimmt für: das ist mega-nervigWir haben ein Jahr in England gelebt und dort ziehen die Kassiererinnen mit dem Tempo, mit dem der Kunde seine Sachen einpackt über das Band. Das war Erholung pur.
Was ich besonders krass finde ist, dass die Kassiererinnen auch nicht langsamer werden, wenn sie MERKEN, dass man nicht hinterherkommt und ein Kleinkind zwischen den Füßen der Mutter umherturnt.
Naja...
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3Antwort von
WernimanWerniman
Abgestimmt für: das ist nervigMich persönlich nervt es auch,daß zunehmend viele Kassen zugebaut sind. Man kommt nach der Kasse nur noch von der Seite an den Tresen,wo normalerweise der Wagen steht. Also darf man entweder alles per 90°-Drehung von Hand in den Wagen packen oder man beugt sich über den Wagen und macht 'nen "langen Arm"...auch mies.
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3Antwort von
ghostwriterghostwriter
Abgestimmt für: das ist mega-nervigIch gebe dir recht. Ich habe, da ich einen 6-Personenhaushalt habe, immer einen übervollen Einkaufswagen. Meist lass ich schon andere Kunden vorgehen, damit ich wenigstens alles aufs Band gelegt kriege, bevor die Kassiererin anfängt. Eine Kassiererin nervt mich ganz besonders. Selbst wenn nichts im Laden los ist, fängt sie, sobald ich ein Teil auf´s Band gelegt habe, schon an. Das hat zur Folge, dass sich die Sachen vorn an der Kasse anfangen aufzutürmen, während ich immer ncoh dabei bin, den Wagen leerzumachen. Oft fällt dann auch das ein oder andere Teil auf den Boden.Aber das interessiert diese Frau nicht. Das ärgert mich. Die anderen Kassiererinen warten wenigstens, bis man zumindest fast alles aufs Band gelegt hat.Dann ist das auch in Ordnung, wenn sie schnell einscannt.
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3Antwort von
opitzopitz
Abgestimmt für: das ist mega-nervigin england wartet die kassiererin immer erst, bis ein kunde seine sachen eingepackt hat und wendet sich erst dann dem nächsten kunden zu. am anfang will man als deutscher da durchdrehen, weil es ja so länger dauert, aber nach einer weile empfinde ich das sogar als sehr angenehm, dabei etwas "entschleunigt" zu werden. (allerdings haben bei "tesco" auch zu stoßzeiten eher 8-12 kassen auf und nicht 1-2!)
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WernimanWerniman In England und den USA ist es sogar vielerorts üblich,daß der Kassierer das Zeug noch einpackt. Selbst wenn man bar zahlt,haben die einem die Tüte schneller vollgepackt,als man das Wechselgeld einstecken kann.
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moon73moon73 Da kann sich Deutschland echt ne Scheibe von abschneiden.
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aromaaroma ja moonlight, deutschland hat verlernt was kundenorientiert bedeutet. und dies nicht nur an einer discounterkasse....leider !
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moon73moon73 Das ist wohl wahr :-( Hier lebt die Hektik und die Unfreundlichkeit.
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2Antwort von
moon73moon73
Abgestimmt für: das ist nervigZumindest bei einem echt vollem Einkaufskorb, denn dann kommt man kaum mit dem Einpacken hinterher. Aber ich vermute mal, dass die Kassiererinnen tatsächlich auf Zeit arbeiten müssen.
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2Antwort von
BerserkerBerserker
Abgestimmt für: das stört mich nichtIst nur eine Kasse offen, wird gemeckert, ist der Kassierer langsam, wird gemeckert usw.
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2Antwort von
QetanQetan
Abgestimmt für: daran sollte man sich nicht störenIch freue mich, dass es so schnell geht und bin auch nicht überfordert.
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1Antwort von
user931user931
Abgestimmt für: daran sollte man sich nicht stören...ist doch klasse, wenn die so fix sind. Wer sich davon unter Druck setzen lässt, ist selbst schuld! In der Ruhe liegt die Kraft!
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1Antwort von
crittercritter
Abgestimmt für: das ist mega-nervigDas ist besnders schlimm an Kassen, die nur eine kleine Ablage für die bereits gescannte Ware haben.
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1Antwort von
ShihTzuShihTzu
Abgestimmt für: das stört mich nichtÄlteren Menschen gegenüber finde ich es respektlos, ich erlebe es aber oft das die Kasseirerin die meisten Sachen in den Wagen packt. Mich selbst stört es nicht , ich lasse mich auch nicht hetzen , packe erst alles ein Einkaufwagen) und dann gibt`s das Geld :o). In kleineren Läden ist es halt anders , da gibts ja auch keine Massenabfertigungen.
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aromaaroma und beim einräumen in den kühlschrank bemerkste, dass schon wieder ein joghurtdeckel beschädigt ist.
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1Antwort von
smilesmile
Abgestimmt für: daran sollte man sich nicht störenIch glaube nicht, dass die Kassierer/innen sich Zeit lassen dürfen. Ich versuche, beim Eimräumen in den Wagen genauso schnell zu sein. Meist klappt das nicht ganz, aber dann muss eben der Nächste genauso warten, wie ich bei meinem Vordermann. Mich stört aber das System bei dm (ich weiß nicht, ob das in allen Drogeriemärkten so ist). Dort laufen die Sachen bis an das Ende des Bandes, ohne das man wieder Zugriff darauf hat. Man muss erst mal bezahlen, dann darf man durchtreten und einpacken. Ich glaube, da weiß dann keiner so recht, wer wessen Sachen einpackt (wenn man viel gekauft hat, packen dann nämlich hinten zwei Leute gleichzeitig ein), und man hält den ganzen Verkehr auf (der Kassierer kommt nämlich auch nicht weiter, weil er warten muss, bis wenigstens eine "Einpackstelle" wieder frei ist). Außerdem darf der Kassierer dort nicht vergessen, die Weichen zu stellen, sonst landen die Sachen des Kunden, der gerade bezahlen muss bei dem, der gerade noch hinten einpackt.
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1Antwort von
andreas48andreas48
Abgestimmt für: daran sollte man sich nicht störengeht es paappenlangsam an der Kasse wird auch gemotzt...
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1Antwort von
Marieke2712Marieke2712
Abgestimmt für: daran sollte man sich nicht störenWenn sie zu lahm sind, wird auch gemeckert. In der Ruhe liegt die Kraft. Dann räume doch einfach in Deinem Tempo ein. Wenn nix mehr drauf passt auf die Ablage, machen sie schon eine Pause.
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1Antwort von
schildischildi
Abgestimmt für: daran sollte man sich nicht störenbin froh wenn es schnell geht, warte nicht gerne an der Kasse
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1Antwort von
RBMannheimRBMannheim
Abgestimmt für: das stört mich nichtIch bin beim Einräumen in den Wagen mindestens genauso schnell! Aber immerhin verkürzt es auch mir die Wartezeit, wenn ich in der Schlange stehe!
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1Antwort von
Swordfish Abgestimmt für: daran sollte man sich nicht störenIch bin froh, wenn es schnell geht, auch wenn ich dann der Langsame bin. Ich bemühe mich dann auch flott zu sein.
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1Antwort von
danimaus76danimaus76
Abgestimmt für: daran sollte man sich nicht störenDann stell die Frage mal andersrum. Wenn die an der Kasse langsamer macht und kundenfreundlicher ist, und Du in der schlange als 10. stehst, dann geht es Dir bestimmt nicht schnell genug ;-) Also sollte man sich dran gewöhnen.
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aromaaroma ein druck auf die klingel würde reichen, eine weitere kasse wird geöffnet. neeee, da wird erstmal gewartet bis die schlange fast die hälfte des ladens erreicht hat. dann aber diese hektik. mir persönlich ist das ( noch ) egal. der dame vor mir ( etwa 80 ) eher nicht. sie war schlicht und ergreifend überfordert.und es war ihr deutlich anzumerken, dass es für sie - stress pur war.
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danimaus76danimaus76 genau deswegen soll es ja das scansystem geben wo man nur noch durchlaufen tut und bezahlen muss. da braucht man weder auspacken noch einpacken ;-)
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ghostwriterghostwriter Das wär wirklich mal ein Fortschritt.Aber wahrscheinlich mal wieder zu Lasten von Arbeitsplätzen.
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aromaaroma permanente fehlfunktionen, aufgrund von preisänderungen durch angebotsware die nicht entsprechend disponiert wurde. das system ist noch nicht ausgereift/perfektioniert.
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Felix820Felix820
Abgestimmt für: das passiert mir seltenich pack das zeug immer direkt in die tüte
in frankreich bekommt man oftmals die ware vom security-personal eingepackt ( besonders ältere menschen )die ware dann oftmals bis zum auto gebracht. das finde ich eine super sache. die wartezeit in der kassenschlange ist keinenfalls länger, als in deutschen discountern.
Selbst in Irland habe ich diese wunderbare Erfahrung machen dürfen, dass zwar alles etwas langsamer geht, aber dafür wird dir der Einkauf sogar in Tüten gepackt.