Frage von xdm1999, 492

DHL Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen. Was heisst das?

Guten Tag,

ich habe bei www.21run.com mir schwarz/weisse Nike Free 5.0 am 26.06.2016 bestellt und konnte sie mit einer Sendenummer verfolgen. Bevor ich auf das "Bestellen" Button drauf ging war ich mir nicht sicher ob ich als Adresse meine Hausadresse oder die Packstation in meiner nähe angeben sollte. Ich war aber nicht an einer Packstation angemeldet habe trotztdem als Adresse die Packstation aus meiner Stadt angegeben. Weil auf der Seite als Adresse die ganzezeit "Geben sie ihre Packstation an" stand. Nun hab ich es riskiert und einfach die Packstation angegeben ohne dort registriert zu sein und ohne eine Postnummer zu haben. Mein Paket habe ich verfolgt es kam sogar bei der Post an doch mit der Nachricht "Die Sendung entspricht nicht der Versandbedingungen und wird an den Absender zurückgesandt." Nun habe ich mir die Bewertungen der Seite gelesen und mitbekommen das das Team kaum auf Nachrichten antwortet, weil ich ihnen eine Nachricht grschickt habe worin meine Hausadresse steht und das sie es doch bitte dort hin schicken sollen. Nun ist meine Frage :

1) Liegt es daran das mein Paket nicht ankam weil ich als Hausadresse die Packstation angab ohne davor eine gehabt zu haben? 2) Kommt mein Paket noch an? (habe ihnen ja bescheid gegeben es zu mir nach Hause zu schicken) 3) Was wenn sie meine Nachrichten nicht sehen, wie soll ich an das Paket ran kommen?

Antwort
von blackforestlady, 442

DHL Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen, bedeutet 

Das Paket wird von DHL an den Absender zurückgeschickt, weil möglicherweise die Umverpackung nicht den Vorgaben entspricht. Evtl wurde die Verpackung beschädigt, ist zu sperrig (nicht quaderförmig) oder der Inhalt des Pakets ist verboten (Gefahrgut, Chemikalien, o.ä.). Nähere Informationen erhält der Absender von DHL bzw. auf dem Retourenvermerk.

Kommentar von xdm1999 ,

Also meinst du es lag nicht an der falschen Adresse?

Antwort
von sahov, 407

Manche Firmen liefern einfach nicht an Packststationen - vielleicht liegt es daran.

Kommentar von xdm1999 ,

Als Ich meine Daten angeben sollte also meine Versanddaten war da kein Feld wo ich meine Straße angeben sollte sondern nur ein Feld wo man seine Packstation angeben sollte ich bin an keiner Packstation angemeldet

Antwort
von Turbomann, 325

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