Frage von memo2k, 94

DHL Paket oder Päckchen weg?

Gute Tag

Ich hab ein großes Problem, und zwar wurde von mir am Samstag ein Paket verschickt (zumindest steht das auf dem per Hand ausgefüllter Quittung) Laut Tracking ID (beginnt mit JJD) ist es aber ein Päckchen und kein Paket :/

Am Montag Morgen kam die Meldung "Paket wurde abgeholt" am selben Abend dann "Es wurde kein Paket mit dieser ID gefunden" an sich soll das ja schon bei anderen auch vorgekommen sein (Software Fehler @DHL) das Paket/ Päckchen ist nicht sehr groß es befindet sich ein GARMIN Vivosmart der zur Reparatur sollte (135€ Quittung liegt bei)

Falls es jetzt ein Päckchen ist und verloren ist was dann ? DHL wird das ja nicht weiter interessieren da keine Versicherung laut AGB bei Päckchen laut meiner Quittung ist es aber ein Paket kann auch sein das es wieder auftaucht aber es sieht gerade nicht wirklich gut aus :( hab schon der DHL geschrieben nur werden die nicht antworten da noch keine 6 Werktage vergangen sind...

Antwort
von meini77, 53

Zunächsteinmal solltest Du klären, ob es sich um ein Paket oder ein Päckchen handelt. Das ist nicht das Selbe!

- ein Paket kann man tracken, also online nachverfolgen. Außerdem ist es versichert bis 500 EUR Warenwert

- ein Paket ist nicht nachverfolgbar, außerdem unversichert

Am Montag Morgen kam die Meldung "Paket wurde abgeholt"

wo "kam" die Meldung???

Falls es jetzt ein Päckchen ist und verloren ist was dann ?

dann ist es weg.

Kommentar von miezepussi ,

ein Päckchen ist nicht nachverfolgbar, außerdem unversichert

Antwort
von miezepussi, 43

Also bei DHL gilt folgendes:

Päckchen -> unversicht, nicht nachverfolgbar, KEINE Tracking ID / Sendungsverfolgung, Preis 4-5 Euro

Pakete -> versichter Versand, Nachverfolgbar, MIT Tracking ID / Sendungsverfolgung, Preis ab 6 Euro

(Bei Hermes sind alle Sendungen mit Tracking ID / Sendungsverfolgung, Versichter, Nachverfolgbar)

Wenn Du also eine DHL - Sendungs ID hast, ist es ein Paket!

Antwort
von kleinewanduhr, 52

Alles ein bissle verworren.

Wieviel Porto haste denn für die Sendung bezahlt?

Kommentar von memo2k ,

Gute Frage
steht nichts auf der Quittung drauf aber denke mal um die 4-5€

was mich gerade sehr wundert ist die aussage das man Päckchen nicht verfolgen kann & dennoch bekam ich die Meldung das es abgeholt wurde also scheint es doch verfolgbar zu sein ?
und warum ist seid dem das Paket verschollen es wird nichts mehr unter der Tracking ID gefunden.. :/

das macht mit nicht gerade hoffnung...

Kommentar von kleinewanduhr ,

Nun, wenn kein Genauer Preis bekannt ist, kommt man mit "denke mal um die 4-5€" auch nicht weiter. Preise Päckchen: 3,89 / 4,39€. Preise für versicherten Versand: ab 4,99€ - je nach Größe und Gewicht.

Warum die Sendung nicht mehr nachverfolgbar iat, könnteste vielleicht unter 0228/4333112 erfahren. Grüße

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