Defektes Produkt erhalten - bekomme ich auch die Versandkosten erstattet?

gefragt von

am 31.07.2007 um 15:22 Uhr

Ich habe ein defektes Produkt von Quelle bekommen.

Laut Telefongespräch mit dem Hersteller hat mein Produkt einen Softwarefehler.

Das Produkt habe ich per Nachnahme bezahlt, auf den 6 Euro dafür bleibe ich wohl sitzen, oder?

Aber was ist mit den Versandkosten? Immerhin 5,95 Euro, die ich für ein defektes Produkt ausgegeben habe. Bekomme ich die auch zurück, oder habe ich die quasi verschenkt?

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Kosten x 3.517 Quelle x 306 Defekt x 289 Porto x 207 Versandhandel x 69 Rücksendung x 44

Antworten

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beantwortet von am 31. Juli 2007 15:42

Willst Du vom Kauf zurücktreten?

Wenn nicht muß Quelle bzw. der Hersteller ja das Produkt nachbessern, d.h. Dir eines ohne Softwarefehler geben.

Wenn Du vom Kauf zurücktrittst dann muß Quelle Dir den Betrag inkl. Porto und Verpackung gutschreiben denke ich.

beantwortet von am 31. Juli 2007 15:41

Die Nachnahmekosten müssen nicht ersetzt werden, denn die haben ja nichts mit dem defekten Produkt zu tun. Aber du hast entweder die Wahl, ein neues Teil geliefert zu bekommen, oder aber den Kaufpreis inclusive Porto erstattet zu bekommen.

beantwortet von am 31. Juli 2007 15:46

Danke für Eure Antworten. Ich brauche das Teil am Freitag, und man konnte mir nicht garantieren, bis Donnerstag nachmittag zu liefern. Daher werde ich das Gerät zurückgeben und mir woanders eins kaufen müssen.

Nun bin ich mal gespannt, wieviel ich erstattet bekomme.