Frage von Joseph3000, 27

Dayflat bei telekom gebucht, komme nicht mehr ins Internet?

Hallo, ich habe dayflat bei telekom gebucht. Betrag abgebucht. Komme aber nicht ins** Internet**. "Forbidden. You don't have permission to access usw. Woran liegt's bitte?

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 20

Hallo Joseph3000,

du hast also unseren MagentaMobil Start, einen Prepaid-Tarif, und dir voreingestellte DayFlat, korrekt?

Welches Gerät nutzt du und sind die Einstellungen für mobile Daten korrekt aktiviert?

Funktionieren alle Anwendungen, für die eine Online-Verbindung benötigt wird, nicht oder sind es nur bestimmte?

Viele Grüße

Daniel H. von Telekom hilft

Kommentar von Joseph3000 ,

Hallo Daniel H.

>>du hast also unseren MagentaMobil Start, einen Prepaid-Tarif, und dir voreingestellte DayFlat, korrekt?<<

Nein. Hatte ich auch bisher nicht und es funktionierte mit Häkchen bei Datennutzung. Meldung: "Folgende Datenflat wurde automatisch für Sie eingerichtet Xtra-Handy Day-Flat zum Preis von 0,99 € usw."

>>Prepaid

Ja.

>>voreingestellte DayFlat<<

?  Die habe ich bestellt und bekomen, s.oben.

>>Welches Gerät nutzt du und sind die Einstellungen für mobile Daten korrekt aktiviert?<<

Galaxy S3 Neo. Ja, Haken bei Datennutzng  (Datennetzmodus ist deaktiviert)

>>Funktionieren alle Anwendungen, für die eine Online-Verbindung benötigt wird, nicht oder sind es nur bestimmte?<<

Ja, es funktionieren sämtliche Online-Anwendungennicht.

Schönen Gruß

Joseph

Kommentar von Telekomhilft ,

Hey Joseph3000,

das ist in der Tat etwas merkwürdig.

Hast du die Möglichkeit, die SIM-Karte in einem anderen
Gerät zu testen? So können wir das Gerät selbst als Ursache ausschließen oder
identifizieren.

Viele Grüße Daniel H. von Telekom hilft

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