Darf Stromversorger mir Kontoauszug (bzw. Aufstellung v. Zahlungen&Forderungen) verweigern?

Unterlagen, die Rechnungsgrundlage - und damit rechtsverbindlich - werden, müssen normalerweise 10 Jahre aufbewahrt werden.

Mal als Gedankenspiel: Du zahlst nicht und die stellen Dir dne Strom ab. Daraufhin klagst Du und die müssen beweisen, dass Du Zahlungen schuldig bis und diese vermeintlichen Forderungen natürlich auch belegen: Wie wollen sie das wohl tun - ohne solche Daten?

Mindestens für die letzten 3 Jahre rückwirkend muss das gehen, da nach drei Jahren die Widerspruchsfrist (aber auch die Möglichkeit, die Zahlung noch einzufordern) bei normalen Rechnungen verjährt ist.

Ich denke eher, dass es an der Inkompetenz oder um nicht zu gemein zu sein an der mangelnden Schulung der Mitarbeiter bei dem Energieversorgungsunternehmen liegt. Ein Kontoauszug kann mit jedem ERP-System erstellt werden. Viele wissen oder können es aber einfach nicht - wahrscheinlich, weil viele Mitarbeiter den Kontoauszug selbst nicht lesen können...

Denke mit einer Verweigerung ist das nicht ok, schalte doch lieber einen Rechtsanwalt ein oder frage beim Verbraucherschutz an

was für einen "lieferanten" hast du denn? unvorstellbar. rechtsanwalt einschalten und fertig ist das thema :-).

Sie müssen doch bei Nichtzahlung deinerseits ebenfalls nachweisen können, dass du eben nicht gezahlt hast. Ich verstehe auch das "technische Problem" des Versorgers nicht. Sicherlich wird bei jedem Kundekonto klar angezeigt was rauf und was runter gegangen ist (monatliche Rate, monatliche Einzahlung, einmal Schlussrechnung im Jahr um die Differenz auszugleichen). Kann eigentlich nicht so schwer sein.

Theoretisch müssten die auch die Schlussrechnungen der letzten Jahre haben (also wo der tatsächliche Verbrauch anhand der Zählerdaten gegen die monatlichen Raten gerechnet wird). Zumindest gibt es da eine Aufbewahrungspflicht.

Wirkt irgendwie bisschen dubios...

Entweder haben sie schlecht ausgebildete Angestellte, ein nicht zweckmäßiges Abrechnungssystem oder naja...

Wende dich doch an die Schlichtungsstelle des Bundes der Energeiverbraucher.

http://www.energieverbraucher.de/de/Umwelt-Politik/Politik/Brennstoff-Armut/Schl...

Da kannst du das komplette Problem klären, die Kontoauszüge sind so verklausuliert die verstehen die EVO manchmal selber nicht.

Der Rechtsweg, der ja nicht gratis ist, bleibt dir dann immer noch.