Frage von cojoth, 57

Corel Video Studio x4 Ultimate lässt sich nicht erneut installieren nach windows neuinstallation. "Serial Key is already in use." Was kann man da machen?

Das Programm lässt sich nichtmehr neuinstallieren, nachdem ich Windows neu aufgesetzt habe. Habe Video Studio x4 Ultimate zuvor nicht deinstalliert. Das wäre auch kaum noch gegangen, da der PC ca. alle 1-2 Minuten abgestürtzt ist. Nach Windows-Neuinstallation, konnte ich Video Studio dann nicht mehr installieren. Die Fehlermeldung lautet in etwa: "Das Programm ist bereits installiert. Der Serial Key ist bereits in Gebrauch. Bevor Sie die aktuelle Installation fortsetzen können, müssen Sie die vorherige/andere installation beenden".

Habe den Support kontaktiert und Fotos vom Produkt, der Hülle mit dem Key und der Rechnung mit meinem Namen geschickt (als Beweise, dass ich ein ehrlicher und zahlender Kunde bin). Ich bat um Hilfe und einer Reaktivierung des Keys, oder ähnliches.

Die Anwort lautete (viel bla, bla: hier kurz): Danke für Ihre Supportanfrage. Der Support für Ihr Produkt wurde beendet, da es sich um eine veraltete Version handelt. Wir können (bzw. wollen) Ihnen nicht helfen. Gerne können Sie uns anrufen und eine aktuelle Version von Video Studio bestellen.

Ich finde das ist ja wohl eine bodenlose Frechheit. Schließlich habe ich das Programm vor 3 Jahren für rund 65 Euro gekauft. Das Windows mal nicht mehr geht und man dan vor ein solches Problem gestellt wird ist ja wohl eher die Regel als die Ausnahme. Was kann man da machen? Under keinen Umständen werde ich Corel Geld (für ein komplett neues Programm) zahlen. Höchstens eine Gebühr für die Reaktivierung. Das Programm, bzw. die Nutzungsrechte habe ich erworben und ich verstehe es als mein Recht das ich es weiterhin benutzen kann.

Danke für euere Hilfe!

Antwort
von Tturnwald, 52

also, ich kann Dir nur eines empfehlen, gehe auf die Seite www.serials.ws und schaue dort, ob du den Key findest, aber nur die Serien Nummern, keine KeyMaker downloaden, denn diese sind of voller Viren, bei den Nummer fehlt sich nix.

Alternativ kannst Du auch unter Filesearch schauen, ob Du eine Version von diesem Programm findest, als ISO oder so, diese dann downloaden und mit dem Keygenerator der da dabei ist, den Key erstellen.

Passieren kann Dir dabei nichts, da Du ja eh das Original hast.

Lg. Toni

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