versuchs mal mit dem Buch "BWL für Dummies" in jeder Buchhandlung zu kriegen. Kein Scherz.

Das ist relativ einfach und wesentlicher Bestandteil der Norm EN ISO 9001. Sieh mal hier: http://de.wikipedia.org/wiki/Prozessorientierung Kern-Prozesse sind die eigentlich wertschöpfenden der Organisation (des Unternehmens), Hilfs- oder unterstützende Prozesse dienen dazu (wie die Bezeichnung sagt), die Kernprozesse in Gang zu halten: Ein Beispiel: Wenn du Rechner produzierst oder verkaufst (als Kernprozess), wäre die Beschaffung der Bauteile ein Hilfsprozess. Für den Einkauf ist das dann allerdings ein Kernprozess, von dem "er lebt". Eine Sekretärin ist als Büro-Organisatorin ein "Hilfs- oder unterstützender Prozess", um ihrem Chef seine Kerntätigkeit zu ermöglichen. In der EN ISO 9001 ist ein generelles Prozess-Schaubild.

Hallo, auf dieser Seite "http://www.industrie-lexikon.de/lexikon/prozessorientierung.htm" kann man auch fündig werden.

Mal hier http://www.bwl24.net/ geschaut?

Ja da habe ich geschaut aber ich weis nicht wo ich was finde bzw. was ich eingeben soll in der Suchleiste..