Frage von FlickFlacks, 19

Brauche unbedingt Hilfea?

Kann ich ein Produkt umtauschen? Leider tauschen wir keine Produkte um, aber du kannst immer eine Lieferung ablehnen oder unerwünschte Waren gegen Erstattung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Was bedeutet das??

Expertenantwort
von chinafake, Community-Experte für adidas, 2

Im Webshop von adidas kannst Du Waren bestellen, wenn Du mindestens 16 Jahre alt bist. Die Shopbetreiber setzen damit voraus, dass man in der Lage ist die AGB zu lesen und zu verstehen.

http://www.adidas.de/help-topics-terms_and_conditions.html

Unter Punkt 2.13 findest Du Hinweise zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Ganz verkürzt:

Du kannst den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen, die Ware zurücksenden und Du erhältst dann Dein Geld zurück.

Umtauschaktionen bedeuten für einen Webshopbetreiber unnötigen Verwaltungsaufwand. Daher ist es für den Betreiber einfacher, wenn Käufer ihr Widerrufsrecht ausüben, die Ware zurücksenden und er den Kaufbetrag zurückerstattet.  Anschließend kann der Kunde dann eine neue Bestellung aufgeben.

Antwort
von berlina76, 9

Umtausch währ z.b. du willst das Gleiche Teil , aber in einer anderen Farbe, Größe etc. Nein das machen die nicht. Du mußt dann neu bestellen und die alte Lieferung widerrufen, rückabwickeln. 

Von die bestellte falsche Farbe und/oder Größe ist kein Mangel an der Ware und somit keine Reklamation.

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