ddave Hallo zusammen, einer meiner Mitarbeiter ist extrem vergesslich. Vergisst Dinge, die ich ihm 5 Minuten vorher sage. Er organisiert sich einfach zu wenig. Drogen nimmt er keine, er arbeitet sonst sehr gut. Einfach die Vergesslichkeit, die bringt mich noch um den Verstand.
Ich möchte ihn soweit bringen, dass er für sich eine Strategie entwickelt. Was auch immer, Notizen, To-do'-Listen oder so. Aber er muss es selber wollen und machen.
Wie würdet Ihr als Vorgesetzter vorgehen?
pecudispecudis
Ich würd ihm erstmal den Streß nehmen, denn ihm ist das Problem ja inzwischen sicher bewußt, und je mehr Angst er davor hat, etwas zu vergessen, desto schlimmer wird es.
Also klare Anweisungen geben, auch ruhig etwas öfter (aber freundlich), und eventuell auch mal mit Tagesplänen arbeiten: die muß nicht jeder selber machen, die kann man für den ganzen Betrieb morgens irgendwo hinlegen, und jeder streicht das ab, was er erledigen will - oder erledigt hat, je nach System. Der Plan bleibt dann liegen, und wer unsicher ist, kann nachgucken,was noch anliegt.
Wenn die Angst vor dem Vergessen erstmal weggeschafft ist, kann man auch Gedächtnistraining machen, da gibts verschiedenste Strategien, Bücher, aber zB auch SPiele & ähnliches.
CornyxCornyx
Einfachste Lösung: Schreibt gemeinsam eine Liste:
Was / Bis Wann
von oben nach unten
weiter auf einem nächsten Blatt
er streicht dann von oben ab und wenn ein Blatt abgehakt, kurzes Absegnen - weg damit.
Hoffe du verstehst was ich meine? Sonst frag nach.
Die Sache ist simpel, einen Versuch wert und wenns klappt. Bestens.
CornyxCornyx Also jede Order von dir - kurz notiert, er klappt "Blatt, Zettel" zusammen und weg.
Den hat er immer bei sich - gefaltet (je nach Job)
Durch Notieren merkt man sich Dinge übrigens noch besser als durch hören.
koch234koch234 und noch besser, wenn man sie schon beim Schreiben auch laut sagt!
Lexa1Lexa1
Eventuell ist er überfordert. Stelle im einfache Aufgaben mit einem größeren Zeitfenster und nicht so komplizierte. Eine To-do Liste ist bestimmt hilfreich.
ddave Hatten wir auch schon. Es sind immer die kleinen Dinge, die vergessen gehen. Kundentelefone usw. Terminverschiebungen ankündigen...
pecudispecudis Es sind immer die kleinen Dinge, die vergessen gehen. Kundentelefone usw. Terminverschiebungen ankündigen...
Telefonblock direkt neben das Telefon legen, und alle MA dazu anhalten, jedes Gespräch aufzuschreiben (es gibt auch extra Blocks für Gesprächsnotitzen, die sind wirklich praktisch,)
Und Terminkalener laut und deutlich irgendwo aushängen, Postergroß, wo dann jeder iurgendwelche Änderungen eintragen kann (am besten auch in der Nähe des Telefons)
ddave Ich muss noch folgendes hinzufügen: Wir arbeiten im Aussendienst, d.h. ich kann meinem MA nicht dauernd über die Schulter schauen. Hin und wieder sind wir gemeinsam im Büro, aber das macht max. 20 % der Arbeitszeit aus. Ich kann also nicht hintendran stehen und ständig alles kontrollieren.
WopplerWoppler Man sollte ja auch erwarten können, dass er das allein kann.
WopplerWoppler
Geht's hier eigentlich um den gleichen Mitarbeiter wie vor 2 Jahren?
ddave Nein.
wollyunowollyuno
kann da nur aus der vergangenheit sprechen,bei uns wars so.chef hat auftrag erteilt,ab dem zeitpunkt war jeder für die ausführung verantwortlich,da zu gehörten terminabsprachen,materialbeschaffung,gespräche mit kunden vor ort über die abwicklung,subunternehmen einweisen und überwachen,bis abschluss.wer das nicht konnte oder die fehler untragbar wurden,wurde abgelöst und mit einfachen tätigkeiten beschäftigt,die bezahlung war dann auch entsprechend angepasst.wenn er es nicht kapiert oder nicht will,das sind eben die folgen.der vorteil bei meinem job war freie hand,keine kontrolle nur die leistung war gefragt,bei mir kam nur der vorruhestand dazwischen,das war es mir wert bei 13%abzug ansonsten wär ich heut noch dabei
seelenstein1281 Er sollte sich bei Gesprächen immer ein paar Notizen machen. Dann kann er später einfach mal einen Blick drauf werfen und dann fallen ihm die besprochenen Sachen sicher wieder ein. Das würde ich als nächsten Schritt vorschlagen.
Wenn das nicht hilft sollte er evtl. doch mal zum Arzt gehen - vielleicht ist ein Unfall aus der Vergangenheit Schuld und er braucht eine Therapie....
Der arme Kerl wird wahrscheinlich selbst auch darunter leiden.
WopplerWoppler
PC-Terminplan einführen, der ein akustisches Signal gibt, wenn irgendeine Aufgabe erledigt sein muss und begonnen werden soll. Drauf achten, dass er sich alles leserlich aufschreibt. Zur Not immer wieder ermahnen, wie bei einem kleinen Kind. Und dann Fristen setzen, bis wann die Situation verbessert sein muss. Er muss sich selbst organisieren. Wenn es nicht besser wird, zum Gespräch bitten und klar machen, warum der Zustand so nicht erträglich ist, dass er ein wertvoller Mitarbeiter ist, aber die Vergesslichkeit nicht weiter getragen werden kann. Der Gedanke, den Job aufs Spiel zu setzen sollte dann ausreichend Motivation sein (du willst ihn ja sicher nicht wirklich rauswerfen), sich was zu notieren und dran zu denken.
pecudispecudis Genau so funktioniert es sicher nicht: "Der Gedanke, den Job zu verlieren" ist nämlich keine Motivation, sondern ein Angstfaktor, und Angst macht erst recht vergeßlich. Vielleicht hat der auch ganz andere Sorgen, Geldnöte, familiäre Probleme, was auch immer, die ihn vergeßlich machen.
WopplerWoppler Ich meinte, Motivation sich ein Schema zu überlegen mit dem er seine Vergesslichkeit in den Griff bekommt. Was schlägst du vor? Ihn vergesslich sein lassen, wie er will? Natürlich muss Druck ausgeübt werden. Das Leben ist kein Ponyhof. Entweder macht er selbst Vorschläge oder handelt endlich mal. Hat er psychische Probleme, muss er sich entsprechend behandelt werden. Darauf kann sich ein Unternehmen einstellen. Probleme verschleppen und die Konsequenzen auf die Arbeit schleppen, ist unproduktiv.
Er soll ja nicht sofort gekündigt werden, aber wenn nichts kommt, hält es letzlich den Betrieb auf. Gerade wenn es darum geht, Kundengespräche zu führen, kann man niemanden gebrauchen, der das vergisst. Ihm musst klar gemacht werden, dass es irgendwann Konsequenzen haben wird. Denn auf Dauer hat es nunmal nicht tragbar. Das muss ausgesprochen werden und dann muss er handeln.
Der Chef hängt offensichtlich an seinem Mitarbeiter und wird ihm schon Gelegenheit geben, sich zu bessern. Wenn er ihn nur in Watte packt und sanft in den Schlaf streichelt, wird sich nichts ändern. Also: Konsequenzen ansprechen, Hilfe anbieten (wie auch immer die aussehen, zB genügend Zeit, um das familiäre Problem zu beseitigen) und Erfolge abwarten. Wenn nichts passiert, Konsequenzen durchsetzen.
pecudispecudis Jo, genau an solchen Chefs scheitern die meisten Betriebe, weil irgendwann überhaupt keiner mehr arbeiten will:, sondern nur noch arbeiten _muss und dann geht alls allererstes die Eigenverantwortung über den Jordan! Es hat niemand behauptet, daß das Leben ein Ponyhof ist, aber eine Schindmähren-Ausbeuterei ist es auch nicht. Und selbst ein Pferd bekommst Du mit Schlägen nicht dauerhaft zu guter Arbeit.
Vergeßlichkeit / Konzentrationsstörungen behebt man nicht mit Druck, man erzeugt sie damit.
WopplerWoppler So habe ich das nicht gesagt. Da steht nichts von Ausbeuterei und "Schlägen". Ein Betrieb funktioniert allerdings nicht, wenn alle nur arbeiten, wann sie wollen. Wenn es Probleme gibt, müssen sie beseitigt werden. Was das Problem ist, wissen wir hier nicht. Was daraus resultiert, ist Vergesslichkeit, die die Betrieblichkeit einschränkt.
Wenn du meinst, den Mitarbeiter einfach nicht mehr auf seine Vergesslichkeit hinzuweisen, wird weiter helfen... ok, ich muss dich nicht überzeugen. Bei mir müsste er dran arbeiten, sich Sachen notieren, eigene Wege finden, um das wieder loszuwerden. Braucht er dazu Hilfe, muss er sagen, an welcher Stelle es hängt. Kann er das nicht und macht einfach weiter wie bisher, such ich mir jemanden, der das kann.
Als Vorgesetzter muss man auch mal den Hammer durchziehen. Wenn du meinst, dass daran die meisten Unternehmen scheitern... naja, ach was soll's, dann glaubst du das eben.
rayjackson ganz ehrlich, hol dir einen ordentlichen mitarbeiter... ich würde ihn zum teufel jagen !!!
YagashiuYagashiu ma, bist du sozial!wegen sowas zu küdigen.. unfassbar heute!
ddave Er arbeitet sonst sehr gut und kommt bei den Kunden sehr gut an. Deswegen gleich schicken?
YagashiuYagashiu Nein! auf keinen Fall!!
YagashiuYagashiu
ist er Ausländer= vielleicht liegt es ander Sprache? wie alt ist er denn? könnte auch Demenz vorliegen? Ich vergesse auch manchmal Dinge - ist ja normal.. aber nciht alles :-). Sprech einfach mal mit ihm, woran das liegen könnte.. aber dabei bitte sachlich und menschlich bleiben. Und am Ende könnte ihr gemeinsam eine Lösung finden.
LG und viel glück
ddave Nein, die Sprache ist es nicht!
DollyPondDollyPond
kauf ihm einen taschenkalender mit to do liste und schick ihn in einen kurs zu zeitmamagement und arbeitsorganisation.
ddave Ja, ein Kurs wäre u.U. gut. Er hat ein iPhone mit allen Apps. An dem kann's nicht liegen, die Werkzeuge sind da.
missie83missie83
hat er vielleicht Demenz? ;) Wie wäre es, wenn du ihm mal eine Liste mit den Dingen die er erledigen soll, schreibst, einmalig..und du kannst ihm ja vorschlagen dass er das in Zukunft auch so machen kann, wenn ihm das was hilft..oder hat er vielleicht Probleme mit der deutschen Sprache, also dass er nicht versteht was du meinst?? Oder ist er vielleicht überfordert??
Ein Tagesplan für den ganzen Betrieb - dafür könnte man ja dann glatt noch eine Stelle ausschreiben. Funktioniert doch höchstens bei einem 10-Mann Betrieb und da wird's schon unübersichtlich. Wer soll diesen Plan erstellen? Derjenige müsste in allen Arbeitsabläufen auf dem neuesten Stand sein. Das muss ja irgendwie auch in realisierbarem Rahmen bleiben.
Ich gehe mal davon aus, daß der Fragesteller schon weiß, wie und was er von den Antorten hier sinnvoll umsetzen kann oder nicht, und einen Betrieb, in dem jeder MA grundsätzlich und ausschließlich selber weiß, was er wann zu tun hat, hast Du wohl auch noch nicht erlebt: in den allermeisten Abteilungen gibt es einen, der den Leuten sagt, was sie zu tun haben - und der kann das ebensogut aufschreiben. Ein PC-Terminplan wie in Deiner Antwort ist doch noch viel unrealistischer, es sei denn, alle Leute laufen mit Ipods in der Tasche rum.
Naja, einen Terminplan aufm PC kann ich selber einpflegen. Wenn mein Abteilungsleiter für alle einen Tagesplan erstellt, ist er damit auch einen ganzen Tag beschäftigt.
Den Satz verstehe ich nicht. Natürlich weiß ich, was tagsüber zu tun habe. Es lief bisher in allen Abteilungen so. Wenn ich mir das nicht merken kann, wird's notiert - auf einem Zettel oder digital. Warum ein Smartphone jetzt so unrealistisch ist, ist mir auch unklar.
Das werde ich meinem Chef vorschlagen. Er wird begeistert sein, wenn alle Schlange stehen, um sich die nächste Aufgabe abzuholen. Selbständiges Arbeiten stand in der Stellenausschreibung ja nicht explizit drin. Da kann man ja mal drauf pochen.
Ja, das mag vielleicht am Fließband so sein, oder in irgendwelchen Dumpf-Büros, in denen sich die Leute bloß den Hintern fettsitzen. Wenn Du mit täglich neuen Kundenaufträgen arbeitest, Termine mit Leuten (zB bei handwerklichen Betrieben) handeln mußt, und Deine Leute (oder auch zB Waren) entsprechend koordinieren mußt, ist eine morgendliche "Arbeitsverteilung" völlig normal, denn da tut nicht jeder jeden Tag das selbe. Und die hast Du mündlich am schnellsten ud besten, per Zettel am dauerhaftesten, und mit dem ipod am teuersten erledigt (und noch dazu mit den meisten Fehlerquellen).
Wie gesagt: der Fragesteller kann sich hier die Antworten ja aussuchen, und für sich selber umsetzen oder eben nicht.
Vielen Dank für die Sachlichkeit. Ich arbeite also am Fließband oder im Dumpfbüro mit fettem Hintern. Diese Frechheiten sind einfach nicht mehr zu ertragen. Vermutlich glaubst du wirklich, hier sitzt ein Kind am anderen Ende, und kackt mal ein bisschen rum.
Dann lass dich bei deinem anspruchsvollen Job mal weiterhin tagtäglich einweisen, wo du deine Waren hinzuschicken hast. Vergiß den Paketaufkleber nicht - mach dir da lieber ne Notiz. Scheinbar brauchst du die Anleitung ja.
Ja, danke für den Rat. Sollte ich je mal wieder angestellt arbeiten müssen, oder mich wie Du in irgendeiner "Probezeit" befinden, werde ich sicher dran denken, "Chef" ..