Boomerang empfangen

Also ich habe das das Sky Welt Extra Paket abonniert und kann den Sender Boomerang leider nicht empfangen. Wenn ich den Sender aus der TV-Liste auswähle, steht da nur dass meine Smartcard für diesen Sender nicht freigeschaltet ist, und dass ich den Sender max. 30 Minuten anlassen soll, weil sich der Sender in diesem Zeitraum automatisch freischaltet, wenn ich den Sender abonniert habe ( was ich ja auch habe)Aber nach 30 Minuten kann ich den ender immer noch nicht empfangen. Kennt jemand eine Telefonnummer von Sky , bei der man NICHT mit einer Tonaufnahme spricht und Zahlen drücken muss? Würde gerne mal mit einer echten Person sprechen.