bitte hilfe computer spinnt brauche fachliche beratung und hilfe

hallo es hatt also so angefangen ich war am internet auf einmal kamen wenn man auf d drückte mehrer zahlen buchstaben dan hab ich aus gemacht und bin ins bett gegangen udn dan am nächsten morgen ging es garnicht keine tastatur kein knopf ging bis wir dan mit bildschirm tastatur rein in den laptop gekommen sind dan hab ich virus suchlauf gemacht und nix gefunden dan fing es an das immer die menü fenster kommt (das menü fenster wenn man rechtsklick drückt) und immer kam das das hatt genervt man konnte kaum schreiben weil das immer kam ich hab nochmal virus such lauf gemacht nix dan habe ich gedacht das wäre die maus hab abgesteckt und mit pad gemacht kam immernoch dan hab ich pad aussgeschaltet und mit maus kam es wieder dan laptop in den auslieferungs zustand gemacht immer noch da was soll ich machen bitte hilfe p.s ich hab windows 7