Hallo, habe mein samsung-handy zur garantiereperatur mitte juni zu bitronic geschickt. nachdem ich bis mitte juli noch nichts gehört habe, habe ich die alternative ergriffen und mich bei bitronic gemeldet mit der frage wo mein handy bleibt! es kam nun heraus das mein handy an eine falsche person zurück geschickt wurde, sie wollten dann probieren die person zu erreichen und das handy zurück zuholen! nach mehren anrufen zwischen mir und bitronic in den ich immer befriedigt wurde das die sache in klärung ist, wurde mir ende letzter woche nun gesagt,das mein handy weg ist und ich eine eidestaatliche versicherung unterschreiben muss das ich mien handy nicht erhalten habe und somit dann ersatz bekomme! als ich heute nun bitronic angerufen um nach dem aktuellen stand bei meinem ersatzgerät zufragen, hieß es nun das die person die mien handy bekommen hat nochmal eine frist bis zum 17.08 bekommen hat um mein handy zurück zuschicken, bis dahin sollte ich mich doch nun gedulden! bin jetzt mächtig angepisst da es ja hieß das ich nun den ersatz bekomme und nun wieder warten muss und ein handy in das 2monte jemand hineingesabbert hat und eventuell verkratzt hat will ich auch nicht mehr! muss ich mir das gefallen lassen? kann ich irgendwelche rechtlichen schritte veranlassen?
danke
habe ich da überhaupt irgendwelche rechte,sprich bringt es etwas mit dem anwalt zudrohen?