Bei uns ( Versicherungsbranche) wir eine Stelle als Teamleiter für ein Kundenservice frei. Ich würde mich gerne auf diese Stelle bewerben, weiss aber nicht , wie ich mich auf das Bewerbungsgespräch vorbereiten kann. Vielleicht kann mir einer von Euch ( mit leitender Position) ein paar wertvolle Tipps geben. Ich bin schon über 11 Jahre in dem Unternehmen tätig, die Materie des Kundenservices kenne ich bereits. Brauche ich den Versicherungsfachwirt unbedingt für eine leitende Stelle ? Davon stand zumindest mal nichts in der Ausschreibung.
Antworten (1)
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2Antwort von
toedti2000toedti2000
Der Teamleiter ist ja in der Hierarchie über dem Servicemitarbeiter, aber leitender Angestellter ist da noch ein Stück weit entfernt. Hast du bereits schon einmal Personal geführt? Ich könnte mir vorstellen, dass es dazu einige Fragen gibt vielleicht auch einige Szenarien, um zu sehen welchen Führungsstil du anwenden würdest oder wie du mit Problemfällen (weinende Mitarbeiter bei Kritikgesprächen, Mitarbeitergespräch bei extremen Körpergeruch oder Alkoholismus), Motivationsgespräche, Nutzenargumentation, etc. reagierst. Weiterhin sind dann auch Fragen gerne genommen, warum du die Position besetzen willst und was du dir vorstellst, wie der Tag eines Teamleiters so abläuft. Eventuell auch eine Selbsteinschätzung mit Stärken und Schwächen.
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gibt es hierzu irgendwelche Seiten im Netz wo ich mich drüber informieren kann ?