Hallo Community, meine Eltern haben ein riesen großes Problem! Der Sachverhalt: Meine Eltern wechselten am 12.07.2011 den Stromanbieter, undzwar ganz "klassisch" - an der Tür :-( Ein unabhängiger Energieberater jubbelte ihnen den Stromversorger "switch" an! Vorher waren meine Eltern Yellowkunden! Schönen und gut - der Wechsel fand dann offiziell am 01.09.11 an, meine Eltern zahlten, wie vereimbart, 157 Euro in den Folgemonaten. Jetzt der Knaller, heute wurden mein Eltern (einfach so) ca. 285 Euro vom Konto abgezogen - ohne Absprache, ohne ein Blick auf den Zähler! Auf der Kontoabrechnung nur die Information "Anzahl Belege 3 Switch"! Was ist das? Könnt ihr mir helfen? Gruss
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Betrug? Stromanbieter!
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MCCCC
MCCCC Antworten (2)
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MB2819MB2819
von dem Anbieter habe ich noch nichts gehört. Bist du dir sicher, dass "Switch" nicht der Tarif ist? Habt ihr eine jahresrechnung erhalten? was steht im Vertrag? Normalerweise müsste ja erstmal eine 12 Monate Lieferung ungefähr erfolgen, ehe eine Abrechnung für das Verbrauchsjahr erfolgt. Einfach mal beim Anbieter anrufen und nachfragen. haben sie das Geld abgebucht, ohne dass das so vereinbart oder angekündigt wurde, könnt ihr es bei der Bank zurück buchen lassen.
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freejack75freejack75
im Vergleich vorher - nachher, wie hat sich da der Grundpreis und wie der Arbeitspreis verändert?
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