Bestellung bei Optiker Rückgänging machen?

Moin... Also, rein rechtlich gesehen, müsste sie die Brille zahlen, da ein Angebot des Optikers vom Kunden angenommen wurde. Nun ist es unschön vom Kollegen, gleich mit solchen Mitteln aufzufahren, da die Großmutter ja einer der besseren Kunden ist (Gleitsichtbrille). Vielleicht kann man sich noch arrangieren, dass der Optiker die Brillenfassung zurücknimmt, und die Gläser, die wahrscheinlich eine Sonderanfertigung und bereits in der Herstellung sind, nur zu 50 % berechnen lässt. Dann würden beide mit "einem blauen Auge" davon kommen, und Deine Großmutter und Ihr Optiker können sich auch weiterhin mit gutem Gewissen in die Augen schauen. Bei einem Rechtsstreit hätte, so glaube ich, Deine Großmutter die schlechteren Karten, mal von den Nerven, die man dabei läßt, ganz zu schweigen. Viel Glück wünscht Euch ein selbständiger Augenoptiker

Deine Tante hat doch einen mündlichen Vertrag geschlossen. Der Vertrag muss nicht zwingend schriftlich sein. Gebe zu erscheint alles was unkulant. Bei kauf in einem Ladenlokal hast du nun mal kein Widerrufsrech. Und du mußt auch mal überlegen wenn die Gläser extra angefertigt werden für deine Tante und das ganze schon in der Mache ist..kann das je nach Vertrag mit dem Hersteller für den Optiker nicht mehr möglich sein die Bestellung zu stornieren.

Aber warum der Optiker nun die Bestellung nicht sornieren kann oder will kann dir hier keiner sagen.

Das Verhalten vom Optiker finde ich aber selbst nicht sehr kundenfreundlich.

Vlt hilft ja noch ein sachliches Gespräch die Situation zu beider Zufriedenheit zu klären.

Deine Tante hat mit dem Optiker einen mündlichen Vertrag geschlossen mit oder ohne Rezept vom Doc ( die eh nur noch ein Zettel mit den Stärken in dpt sind da die kasse ja nix zahlt )

Was ich aber nun zeitlich nicht verstehe ist das mit dem Anwalt. Freitags bestellt, Montag gesagt das man es nicht mehr möchte und in 3 Tagen ist nen Brief vom Anwalt da ?

Wo liegt nun eigentlich das Problem mit einer Lesebrille ? Wenn deine Tante im liegen liest ist eine Lesebrille besser als eine Gleitsichtbrille da man mit dieser im liegen kaum lesen kann.

Frag schnellst möglich beim Verbraucherschutz nach , die können dir sicher helfen

Man kann in Deutschland alle gekauften Waren innerhalb von 7 Tagen zurückgeben mit Beleg. Sie muss die Brille also nicht nehmen! Da würde ich echt den Optker wechseln, wenn der einen so festnageln will! Sehr Kundenunfreundlich!! Servicewüste Deutschland! Wenn ihr die Brille bei Fielmann bestellt hättet, könnte man sie sogar 3 Monate lang zurückgeben nach Abholung.

Ist eine schöne Frage, dass scheint mir eger eine Frage für den Vertragsanwalt zu sein, der Optiker kann doch keine Brille bauen ohne einen schriftlichen Auftrag, meine Meinung. und gerade 400,- Euro, da muss man sich doch absichern. Eigene Meinung dazu, dass habe ich schon öfter mitbekommen, dass älter Menschen (ich sage nur, Kleingedrucktes) übers Ohr gehaun werden, ich vermute das macht man alles nur wegen der Würde des Menschen.Viel Glück, für einen Positiven Ausgang der Sache.

War das der selbe Optiker? Dann würde ich mal freundlich mit ihm reden und ihn dezent, darau hinweisen, dass du dich sonst an die IHK wenden wirst. Wenn es ein anderer Optiker ist hast du schlechte Karten.

wenn kein Vertrag-kein bindung, aber ist deine Omi denn noch geschäftsfähig oder habt ihr schon (ich glaube) bei einem Notar ein schreiben aufsetzen lassen, dass sie keine solchen Entscheidungen/ Vertråge mehr selbst treffen darf? ich hatte das mit meine Oma oft und wir konnten uns aber auf die Demenz berufen una dadurch alle vertråge wieder rückgångig machen.