vor einiger zeit habe ich mich bei einem busunternehmen zu einer tagesfahrt nach berlin angemeldet. aber die freude auf die fahrt wird erheblich vom busunternehmen getrübt. da wird der einstiegsort kurzerhand um 30 km verlegt, wenn man höflich nach einer woche anfragt, ob denn genug fahrgäste sich angemeldet haben, damit die fahrt stattfindet, wird man gebeten, nicht "jeden tag anzurufen", als sich der anhang der e-mail nicht öffnen ließ und ich wiederum anrief (beim anhang handelte sés sich um die rechnung) wurde versprochen, die rechnung per e-mail z schicken, was nicht geschah, mein nachname wurde mit dem nachnamen meines mitfahrers verwechselt, so das seine rechnung erst mal nicht ankam. in der rechnung war nicht der angegebene abfahrtsort angegeben, sondern ein anderer. als ich das unternehmen deswegen anrief, fauchte mich der busunternehmer an, er wäre gerade auf einer busfahrt, ich solle ihn nicht jeden tag belästigen(was nicht stimmt) und solle die fahrt doch um gotteswillen stornieren. da ich mich im recht fühle (fahrt läuft auch anders, als auf der homepage beschrieben) würde ich mich gerne über das unternehmen(leider privat) beschweren. hat da jemand einen tipp? dankeschön im voraus.
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AuskunftAuskunft
Wenn er selbständig ist, gibt es keine Beschwerdestelle für Unhöflichkeit und Inkompetenz.
Sag "Ich empfehle Sie weiter!" und fahr mit diesem Unternehmen nicht (mehr) mit.
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Liebe737Liebe737
die sind sowieso voll unmöglich...mein bus kam mehrere male einfach nicht und fiel aus...ohne dasnjemand was davon wusste...viel glück dabei
Diese Frage
ach, ich fahre häufiger mit dem bus zu tages- oder städtereisen, aber meist wird man als kunde dort höflich behandelt und man hat verständnis dafür, wenn man wegen dem einen oder anderen schonmal rücksprache hält, auch wenn mancher anrufer aus unsichrheit anruft, schließlich ist das doch ihr geschäft.