Beschwerde über Postboten, bringt das was?
Zu erst einmal. Ja ich weiß das die Boten unter stress stehen, ect, ect.~
Aber es ist nun mal ihr Job Pakete aus zu liefern. Ich wohne jetzt seit 2 Jahren in meiner neuen Wohnung auf dem Land, die gut 2h von der nächsten Postfiliale entfernt ist und habe kein Auto, weshalb es gerade bei schweren Packeten schwierig ist, diese abzuholen.
Nun kam es bei mir in den 2 Jahren oft vor das der Postbote keine Sekunde nach dem Klingeln wartete. Ich lebe in einer Ein-Raum-Wohnung und brauche vielleicht 2sek zur Tür. Ich hatte sogar schon oft erlebt das er bereits wieder im Auto saß und losfuhr als ich um die Ecke bog(Briefkasten ist ca 100meter von meiner Tür entfernt). Das dreisteste ist aber, dass es oft vorkommt das er nicht mal klingelt ... Das Problem ist, dass wir hier irgendwie alle Wochen nen neuen Zusteller haben, zudem kommt er immer zu verschiedenen zeiten, mal 9 uhr oder auch mal 14 uhr. Wenn ich weiß das ein Packet kommt, kann ich so nicht mal genau abschätzen wann er denn kommt.
Einige Nachbarn haben dasselbe Problem und haben sich schon beschwert und mir nahegelegt, doch das gleiche zu tun. Aber ich frage mich, ob eine Beschwerde überhaupt etwas bringt. Habt ihr Erfahrungen damit? Am ende ist der Postbote vielleicht stinkig und wirft nicht mal mehr benachrichtigungen in den Briefkasten(das hatte ich auch 2mal und hab nur durch die Sendungsverfolgung erfahren das da was war ...) Bei meinen Nachbarn kam als Antwort nur ein Vordruck und geändert hat sich nichts ...
Das Problem ist ja, dass man viele Packete gar nicht über andere Häuser versenden kann. Die Probleme habe ich nämlich nur mit DHL-Packeten und Büchersendungen. Mit Hermes z.b. hatte ich noch nie Probleme, bei großen Sendungen rufen die vorher sogar an ob jemand da ist, der das schwere Packet entgegennehmen kann. Nur bieten viele Firmen, wo ich gerne mal bestelle nur DHL. Oder kann man die anschreiben und einfach nach hermes-Versand fragen? Wobei ich kaum glaube das die das machen würden, so extrawünsche-mäßig.
Bin grad echt wieder am verzweifeln. 14.01 hats geklingelt, ich mache keine Sekunde später auf und die Frau sitzt schon wieder in ihrem Auto ... das Ding ist das es diesmal Lebensmittel waren die ich bestellt habe. Ein auch nicht gerade leichtes Packet, was ich heute verwerten wollte für eine Feier(hatte extra ausgemacht das es vor 2 Tagen versandt wurde und gestern oder heute ankommen sollte). Bin grad echt sauer ...
5 Antworten
Eine Beschwerde bei DHL landet in einem CallCenter in Bonn. Die werden meist nur mit einem Standardtext beantwortet und als Wiedergutmachung bekommt man 1-2 Gutscheine, mit denen man Pakete verschicken kann.
Wenn Du eine schriftliche Beschwerde machen willst, suchst Du Dir am besten aus dem Impressum auf der Webseite Namen und Anschrift des Vorstands raus. Die Beschwerde wird zwar weiterhin vom CallCenter bearbeitet, aber mit einem 'gehobeneren' Ton.
Allerdings habe ich mit einer Beschwerde über einen normalen Briefträger erreicht, dass er (straf)versetzt wurde, der hatte aus dem Papiercontainer aus Zeitschriften das Empfängerlabel rausgerissen (Adresshandel).
Vielen dank für die Antworten. Hatte ja ehrlich gesagt eher mit einem Shit-storm gerechnet~, da ja jeder weiß wie sehr die Postboten heutzutage unter Druck stehen. Aber hey, dass ist ihr Job. Ich arbeite in der Gastronomie und das ist oft auch sehr anstrengend und vorallem ist es ein sehr undankbarer Beruf von Seiten vieler Gäste uu.
Aber nya~ Ich war das WE das Packet in der Filialie abholen und habe mich dort einmal 'beschwert', dort wurde mir gesagt das sie viele Zeitarbeiter beschäftigen und deshalb irgendwie so oft der Postbote wechselt. Sie als Shopbetreuerin dort, kann da natürlich nix tun, aber sie wollte meine Beschwerde weitergeben. Auch das mit dem Zettel habe ich jetzt umgesetzt, mit einer lieben Nachricht das man doch bitte 1min warten könnte. Hab ich aber auch nur dran wenn ich zuhause bin, sonst wärs ja sinnlos.
Mal schauen was es bringt. Aber danke für die vielen Hilfreichen Antworten ^^
Da kann ich Dir nur raten, auf der Seite der Post eine email zu schreiben. Diese landet nämlich beim Chef Deines Zustellers und dieser muss dann Stellung dazu nehmen.
Warum bei Euch so oft der Zusteller wechselt, ist mir ein Rätsel. Bei uns kommt immer der gleiche, außer er hat mal Urlaub. Solche Probleme hatte ich mit DHL/Post noch nie. Wir haben aber auch einen sehr netten Zusteller.
Du kannst ja mal versuchen, Deinen Zusteller zu "bestechen". Gib ihm einfach mal eine Tafel Schokolade. Er wird verwundert sein, aber sich bestimmt darüber freuen.
Beschwerden bringen IMMER was, auch wenn kein sichtbarer Erfolg eintritt. Wenn der Postbote nicht so oft wechseln würde, dann könnte man sich ja persönlich beschweren.
In deiner Beschwerde könntest du auch drauf hinweisen, dass der häufige Postbotenwechsel sehr störend ist. Ebenfalls kannst du dich über den Vordruck beschweren, das ist in einigen Fällen auch sehr dreist.
ich glaube das bringt schon was. und wenn nicht dann kleb doch einen zettel an die haustür dass du ein bisschen länger brauchst zur tür. vielleicht bringt das was... ? lg rosanna