Kommt immer darauf an mit welcher Gesellschaft du dich fortbewegst. Wenn du in einer grossen Stadt lebst gibt es meist eine eigene Gesellschaft für Busfahrten innerhalb der Stadt, in Bielefeld zB ist es MoBiel. Für alle verspätungen musst du also in das Büro der GEsellschaft gehen, ob es Bus oder ein anderes Fortbewegungsmittel dieser Gesellschaft ist. Verspätungen werden allerdings nicht unbegrenzt aufgezeichnet, also gib gas.