Beschädigte Ware geliefert

Frage von

missy87missy87 07.06.2011 - 19:09

Hallo,

habe mir im Internet einen Kühlschrank bestellt. Dieser kam(mit Spedition) beschädigt an und ich habe die Annahme verweigert. Habe dies sofort dem Unternehmen per email mitgeteilt. Nun teilte man mir mit, dass man mir umgehend ein neues Gerät schickt.

Frage:Kann ich auf eine zweite Lieferung verzichten? Weil man mir in der email eigtl. keine Wahl gelassen hat. Hätten sie mich nicht erstmal fragen müssen ob ich überhaupt noch ein Gerät möchte. Ich möchte von diesem Unternehmen nämlich keine Ware mehr.

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Antwort von xXBaerchenXxxXBaerchenXx 07.06.2011 - 19:12

eigentlich hat man ein rückgaberecht von 14 tagen also müsste es ohne probleme funktionieren :)
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Antwort von wolke4711 07.06.2011 - 19:14

Hallo,Du hast doch einen Kühlschrank bestellt - oder?Und nun brauchst Du keinen mehr?
Eine beschädigte Lieferung kann mal passieren, dann ist der Lieferant in der Pflicht für Ersatz zu sorgen, und das hat er ja wohl per e-mail auch getan.
Du kannst lediglich vom Kaufvertrag zurücktreten, möglichst schriftlich. iInnen 14 Tagen kannst DU in der Regel vom KV zurücktreten und die Ware zurügehen lassen. Natürlich darf das Gerät dann nicht benutzt sein.

Kommentar von missy87missy87 07.06.2011 - 19:25

Also einen Kühlschrank brauche ich nach wie vor. Nur ich möchte halt von diesem Unternehmen keinen. Da ich erstens ewig auf die Lieferung warten musste und dann kam er auch noch beschädigt an...Wollte ja auch nur wissen ob ich denen jetzt ne email schreiben kann, dass ich keine Lieferung mehr möchte.
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Antwort von nimmerleinnimmerlein 07.06.2011 - 19:13

Du hast ja mit ihnen de facto einen Vetrag geschlossen und die Firma möchte ihren Teil des Vertrages nun erfüllen. Fehler können beim Transport mit einem Dritt-Firmen-Logistiker (DHL, Hermes, wer auch immer) immer mal passieren, das allein lässt noch keinen Rückschluß auf die allgemeine Qualität des Verkäufers zu.
Da es aber ein Onlinegeschäft war, steht dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Du kannst den Kauf formlos per eMail oder schriftlich widerrufen.

Kommentar von missy87missy87 07.06.2011 - 19:28

Also auch per email? Dachte einen Widerruf muss immer schriftlich, also meinte per Post geschrieben werden.

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