Frage von Sabine2009 08.04.2011

Beschädigte Lieferung - Wer erstattet Reklamation bei Hermes?

  • Hilfreichste Antwort von finzerconsult 08.04.2011
    1 Mitglied fand diese Antwort hilfreich

    Info:1.Der Verkäufer hat im Innenverhältnis einen Vertrag mit hermes, bei dem hermes sich verpflichtet, zeitlich richtig und unbeschädigt zu liefern. Mit diesem Vertrag hast du nichts zu tun.

    Was du machst: 2.Schreib an ebay - wenn der Verkäufer zickt. ebay kanns nicht leiden, wenn solche V. sich bei ihm tummeln - ist rufschädigend.

    Wies weiter geht  3.Verkäufer muss Krempel zurücknehmen, und die Versicherung von hermes  beanspruchen. Damit hast du aber gar nichts zu tun. Er muss es über H. abholen lassen, auf seine eigenen Kosten. Auch die holt er bei H. wieder rein.

    Er muss dir den Preis zurückerstatten

     

    Hast du über eine Bank bezahlt ? Mach ein Storno über diesen Betrag und hol ihn dir zurück. Ruf an, Bank, paypal - wen auch immer...

  • Antwort von amigo06 08.04.2011

    Das muß schon der Absender mit HERMES ausmachen. Fordere dein Geld zurück und schicke ihm die Sachen. Hast du über Papal bezahlt ?

  • Antwort von Alexandra2704 08.04.2011

    Bei Hermes hat man nur dann Aussicht auf Schadensersatz, wenn vorher Aufnahmen von der Verpackung der Ware durch den Versender gemacht worden sind, oder bei der Übergabe durch den Hermesboten der Zustand des Paketes festgehalten worden ist. Alles Andere ist leider nicht aussichtsvoll.

  • Antwort von Ninto 08.04.2011

    Genau genommen hast du deinen Teil ja mit der Zahlung erledigt und die Reklamationsbearbeitung hat sicherlicher der Verkäufer zu machen und nicht Du.

    Im Notfall hilft da immer die Ebay Käuferschutz funktion. Einfach mal anschreiben.

     

    lg

  • Antwort von shamonie94 08.04.2011

    Tja, das ist so'ne Sache. Klar das der Verkäufer behauptet das das vorher nicht war.

    Und Hermes kann nicht in das Paket reinschauen. Der Verkäufer hätte es vernünftig verpacken müssen und das Paket selber kennzeichnen müssen "voricht Glas" oder so.

    Ich schätze, wenn der Verkäufer sich auf nichts anderes einlässt, bleibt nur die negative Bewertung!

    Was man sich aber gut überlegen sollte. Denn du wirst natürlich eine negative Rachebewertung bekommen, wenn der Verkäufer privat ist

  • Antwort von holgerwilde 08.04.2011

    was heißt "offensichtlich"?entweder ist es kaputt oder nicht---und schon wirkst du etwas unglaubwürdig---

  • Antwort von PhilippMD 08.04.2011

    Wenn der Verkäufer einen Satz wie "keine Haftung"  beim beschreiben des Artikels hat musst du es ihm wohl glauben, dann setz dich mit Hermes in verbindung. Steht allerdings nichts da wegen Haftung dann wende dich nochmals an ihm oder direkt an Ebay.

     

    Viel glück PhilippMD

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