Berufsbezeichnung für den Beruf der im Hotel speziell für die Gäste da ist

Guest Relation

Deiner Beschreibung nach ist das ein Concierge. Er arbeitet meist an der Rezeption und erfüllt Gästewünsche (Karten bestellen, Auto waschen lassen und so weiter) Der Einstieg geht am ehesten über die Ausbildung zum Hotelfachmann.

Ich arbeite in einem Hotel und ich weiß trotzdem nicht wen du meinst.... Gut, "mein" Hotel ist sehr groß, vielleicht liegt es daran, dass eine solche Stelle nicht existiert.

"Speziell für die Gäste" sind die meisten Angestellten da. Es gibt aber eben unterschiedliche Abteilungen mit unterschiedlichen Aufgaben. In jeder Abteilung gibt es eine Rangfolge: Vom Praktikanten bis zum ranghöchsten Manager. Jeder kümmert sich um den Gast, in seiner Abteilung.

Am ehesten zu deiner Beschreibung passt der "Concierge". Der steht meist am Hoteleingang (nicht verwechseln mit Portier) und berät die Gäste, meist sind es Informationen über die Stadt. Er bucht Mietwagen oder Theaterkarten. Aber er allein repräsentiert nicht das Haus und ist auch nicht für die Weiterleitung an die Abteilungen zuständig.

Jeder Gast der Fragen zum Hotel hat, wendet sich meist an die Rezeption (der Concierge ist eher für "außerhalb des Hotels" da). Die leiten auch vieles an die Abteilungen weiter. Z.B. wenn der Gast unzufrieden war mit der Reinigung oder etwas spezielles braucht, aber die Nummer von Roomservice nicht gefunden hat ;-). Die Rezeption übernimmt in kleinere Hotels wohl auch den Job vom Concierge. Aber: Da gibt es keine einzige Person, noch sind diese Aufgaben nur für ranghöhere...

http://en.wikipedia.org/wiki/Personal_assistant ...das müsste der Personal Assitent sein, leider gabs das im deutschsprachigen Wiki nicht...

consierge oder so ähnlich