Habe immer noch Probleme mit Teldafax. Auch nach über 5 Monaten habe ich immer noch nicht mein Geld von denen überweisen bekommen. Um nun Zahlungsfristen zu klären benötige ich die für mich gültigen AGBs der Teldafax vom Januar/Februar2008 (also die AGBs die im Jan 2008 gültig waren). Vielleicht kann mir ja jemand helfen - wäre super! Danke im voraus.
Antworten (7)
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justiijustii
Warum soll man sich jedes Mal beim Kundenservice melden?
Die AGB standen doch damals online zur Verfügung.
Es hätte vollkommen gereicht, hier den Link dorthin zur Verfügung zu stellen, oder?
Allerdings kann der Kundendienst nochmals nachfassen, wenn sich der Kunde dort meldet.
Wenn der Kunde einfach so downloadet, dann hat TelDaFax keine Möglichkeit, auf den Kunden einzuwirken.
Die aktuellen AGB von TelDaFax findet man auf http://tinyurl.com/ya9btx4
Gruß justii
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0Antwort von borsteline
Hallo, wenn Du nicht weiterkommst, einfach an die Bundesnetzagentur schreiben E-Mail: Verbraucherservice-Energie@BNetzA.de. Hat bei mir geholfen! Habe endlich nach Monaten die Endabrechnung und mein Geld bekommen. Den Tip hatte ich überignes auch aus diesem Forum. NIE WIEDER TELDAFAX! Gruß Sonja
Kommentar von Teldafax Hallo, schade, bislang hat sich niemand unter presse@teldafax.de gemeldet, zumindest niemand, der sich auf die Diskusiion hier mit den AGBs bezogen hätte. Naja, also, wenn die AGBs noch interessieren oder auch andere Unterstützung gefragt ist, wie gesagt....Beste Grüße Judith Tausendfreund Presse- und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax Holding AG
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0Antwort von Teldafax
Hallo nochmal ! @MadRampage: Ich haben die AGBs jetzt, wenn du dich mal bei mir meldest via presse@teldafax.de kann ich dir die zuschicken, ok ?
@twins050602: repeat ! mit Kundennummer an presse@teldafax.de und sich helfen lassen. Oder weiter stichwortartig hier den Bildschirm vollschreiben, wenn einem das mehr bringt....nichts für ungut:-)!!
Es grüßt Judith Tausendfreund Presse- und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax Holding AG
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0Antwort von twins050602
Guten Morgen!
Auch ich habe/hatte als Stromkunde Probleme mit TelDaFax! Kurze stichwortartige Schilderung:
*Vertragsbeginn 01.02.08 mit 100,-Euro Kaution und vereinbarter quartalsmäßiger Abschlagszahlung von 225,-Euro. *am 22.12.08 Mitteilung erhalten, dass Strompreise steigen. *Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen und Vertrag zum 31.01.09 per Einschreiben gekündigt. Vertragsabschluss mit anderem Anbieter. *Antwortschreiben von der Fa. TelDaFax am 11.02.09, dass Kündigung eingegangen ist *bis zur Freischaltung des neuen Anbieters (so genannte Übergangszeit), Belieferung des Stromes von TelDaFax zu den bisherigen Vertragsbedingungen. Die Übergangszeit betrug einen Monat. *also tatsächliche Kündigung des Vertrages zum 28.02.09. *In der Übergangszeit, also vom 01.02.- 28.02., erneute Abbuchung/Abschlagszahlung von 225,-Euro *nach eigener Berechnung muss eine Rückzahlung von ca. 303,-Euro an Überschuss von TelDaFax erfolgen *SO WEIT SO GUT..... *08.04.09 Zusendung einer Jahresrechnung von TelDaFax mit einer wilden Berechnungen und Neuberechnung der quartalsmäßigen Abschläge (Weiterführung des gekündigten Vertrages!?!)und einer Forderung eines Zahlbetrages von 97,-Euro. * diverse Telefonate mit Hotline von TelDaFax O-Ton: "Ich gebe das an die Buchhaltung weiter" *27.04.09 Abbuchung der 97,-Euro vom Konto *27.04.09 Rückbuchung der 97,-Euro durch mich veranlasst *weitere Telefonate mit TelDaFax O-Ton siehe oben! *30.04.09 Schriftliche Aufforderung an TelDaFax zur Erstellung einer Schlussrechnung *keine Reaktion seitens TelDaFax * 15.06.09 Schriftliche Aufforderung an TelDaFax zur Erstellung einer Schlussrechnung PER EINSCHREIBEN MIT RÜCKSCHEIN! Wichtig: es muss im Schreiben enthalten sein: LETZTE MAHUNG und LETZTE FRISTSETZUNG wenn danach weiterhin nicht reagiert wird, sind Verzugszinsen fällig, die sind einklagbar! *15.07.09 Erhalt einer Mahnung mit Verzugszinsen und Mahngebühren. Forderung des zurückgebuchten Betrages von 97,-Euro *weiteres Telefonat mit TelDaFax O-Ton siehe oben! *30.07.09 Einschaltung eines Rechtsanwaltes zur Klageerhebung beim Amtsgericht Siegburg *14.08.09 Erhalt einer 2. Mahnung mit weiteren Verzugszinsen und Mahngebühren. Forderung des zurückgebuchten Betrages von 97,-Euro und Drohung der Stromabschaltung! *16.08.09 Endlich Erhalt der Schlussrechnung und der Mitteilung, dass 363,-Euro Guthaben (inkl. einer freiwilligen Zahlung von 8,50 Euro Verzugszinsen von TelDaFax) ausgezahlt werden *27.08.09 telefonische Anfrage bei TelDaFax wann denn nun die Auszahlung des Guthabens erfolgt, Antwort: das dauert 4-6 Wochen! Wie kann das sein, dass es bis zu sechs Wochen dauert, bis das Geld ausgezahlt wird? Das ist eine Sache von max. 2 Tagen! *08.09.09 Auszahlung von 363,-Euro auf das Konto erfolgt!
Also liebe Leute:
TelDaFax hat sechs Monate mit meinem Geld gearbeitet und Zinsen erwirtschaftet! Wer sein Geld von TelDaFax bekommen möchte muss entweder einen Rechtsanwalt einschalten oder selber einen gerichtlichen Mahnbescheid erwirken (Hinweise hierzu im Internet!) Telefonate, Emails oder einfache Briefe bewirken gar nichts!!!!! Spätere Forderungen, insbesondere Verzugszinsen, können nur eingeklagt werden, wenn das Schreiben entsprechend juristisch korrekt formuliert ist (letzte Mahnung, pp.) und per Einschreiben mit Rückschein verschickt worden ist! TelDaFax hat sich hier eine gute Masche ausgedacht, mit dem Geld der ehemaligen Kunden zu arbeiten. Wenn man hochrechnet, es sind ca. 1000 betroffene ehemalige Kunden, die je ein Guthaben von 200,-Euro angehäuft haben, dann sieht man, was für Geld unrechtmäßig bei TelDaFax gebunkert wird! Wenn sich die Schlinge um den Hals von TelDaFax dann enger zuzieht, erstellt man dann schließlich eine Schlussrechnung und packt auf das auszuzahlende Geld noch "großzügigerweise" ein paar Euro Verzugszinsen drauf und alles ist wieder gut! Das kann doch alles nicht sein! Ich habe bereits Schritte unternommen und bin ans Fernsehen (u.a. Wiso) herangetreten. Für die ist diese Sache aber uninteressant. Vielleicht gibt es im www. , der dieses hier liest, jemanden, der mehr Einfluss beim Fernsehen hat, damit darüber mal ganz offen berichtet wird. Bei Einzelfällen kann so ein Sachverhalt, wie oben geschildert, ja mal vorkommen, aber bei der Masse der Beschwerden hat die Sache ganz klar System! Das ist Betrug im ganz großen Stil! Bei google einfach mal eingeben: "probleme teldafax" oder "betrug teldafax" ..... da sind noch andere nütliche Tips zu finden!
Wenn jemand noch mehr Einzelheiten will oder Fragen hat, einfach posten!
Viel Erfolg!
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0Antwort von Teldafax
hm, bin noch dran, das dauert noch nen bißchen - können wir denn trotzdem schon mal helfen ? Gerne mal bei uns melden, wir schauen uns die Sache an - Ergebnis: z.B. http://forum.kijiji.de/viewtopic.php?p=2084064#2084064
Also: presse@teldafax.de - ok ? Judith Tausendfreund Presse- und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax Holding AG
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0Antwort von
ReiffReiff
entweder auf der hp der firma die agbs ansehen oder anrufen und die zum zeitpunkt deines vertragsabschlußes gültigen agbs anfordern.sie werden dir dann zugesandt.
Kommentar von MadRampageMadRampage diese Firma ist leider NICHT Kooperativ. Habe NOCH NIE eine Antwort auf meine Schreiben und Faxe bekommen - seit mehr als 5 Monaten versuche ich an mein Geld zu kommen und jetzt läuft es auf einen rechtsstreit raus ....
Kommentar von Teldafax hi together, ich such die mal raus und stell sie hier ein oder, falls das nicht geht, maile ich sie dir. In solchen Fälle ist auch presse@teldafax.de ansprechbar, zuständig und in der Lage zu antworten ! Es grüßt Judith Tausendfreund Presse- und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax Holding AG
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0Antwort von
erweherweh
Goggel da doch mal, vielleicht wirst Du da ja fündig.
Kommentar von MadRampageMadRampage dieses mache ich immer BEVOR ich hier eine Frage stelle - oder hast Du was brauchbares bei google gefunden?
Kommentar von Teldafax hi together, ich such die mal raus und stell sie hier ein oder, falls das nicht geht, maile ich sie dir. In solchen Fälle ist auch presse@teldafax.de ansprechbar, zuständig und in der Lage zu antworten ! Es grüßt Judith Tausendfreund Presse- und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax Holding AG
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Diese Frage
Aber aber Justii - ein klein wenig Handlungsspielraum dürfen wir schon noch behalten, was ? Erstens haben wir darum gebeten, sich bei der Pressestelle zu melden und dies ist nicht der Kundenservice. Zweitens wollen wir auf niemanden einwirken. Und drittens stehen die aktuellen AGBs natürlich immer auf unserer Homepage - hier jedoch waren die von Januar 2008 gefragt. Nichts für ungut! Beste Grüße Judith Tausendfreund Presse- und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax Holding AG