Man soll sich ja immer ein Beratungsprotokoll ausstellen lassen, wenn man sich bei der Bank beraten lässt. Aber wie funktioniert das, wenn man sich telefonisch beraten lässt. Gibts dann auch Protokolle?
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Bekommt man auch ein Protokoll, wenn man telefonisch beraten wird?
Frage von
lollipop5
lollipop5 Antworten (4)
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1Hilfreichste Antwort ausgezeichnet vom FragestellerAntwort von Fingeed
Wenn es sich um ein wirkliches Beratungsgespräch handelt, hast du auch das Recht auf ein Protokoll. Das muss die Bank auf jeden Fall anfertigen. Du kannst dann verlangen, dass die Bank es dir zuschickt.
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1Antwort von
DerHansDerHans
Mit dem Beratungsprotokoll sichert sich in erster Linie die Bank ab. Sonst würden sie später evtl. haftbar. Einen Ausdruck kannst du und solltest du natürlich auch verlangen. Sonst können die ja da rein schreiben was sie wollen. Das gilt selbstverständlich auch bei einer telefonischen Beratung Z. B. bei einem Anlagegespräch muss der Banker auf deine ganz spezielle Finanzlage eingehen. Leider sind diese armen Schweine meistens nur darauf gedrillt die bankeigenen Produkte zu verkaufen.
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0Antwort von
DrachenbaumDrachenbaum
Ja. Auch für telefonische Beratungen muß die Bank protokolle anfertigen. Es wird sich dann oft die Frage stellen, wann das Gespräch nur eine Auskunft ist (ohne Protokoll) oder eben eine Beratung.
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0Antwort von
anjannianjanni
Die protokollieren das - ganz gewiß...
Ich hatte letztens auch ein Beratungsgespräch bei der Bank. Ein Protokoll habe ich nicht ausgehändigt bekommen, konnte nur beobachten, was die Beraterin alles in den Computer tippte.
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