Beispiel für einen nicht funktionierenden Geschäftsprozess?

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1 Antwort

Na ja das sind Prozesse wo es Lücken gibt. Wo es einen erhöhten manuellen Aufwand gibt, wo man klären muss usw.

Bsp.:
Beschwerde Kunde über x --> Abteilung A

Abteilung A kann es nicht zuordnen und verteilt es an B, C, D
Die Anfrage bleibt liegen.
Kunde fragt erneut, keiner weiß was daraus wurde. :-)

Oder manche Chefs sagen gerne mal ja.
Ihr baut die Maschine x, 100 Stck im Jahr. Jetzt kommt ein super toller Auftrag über 300 der Maschinen und der Chef sagt ja.

Eure Firma ist aber nicht so flexibel aufgestellt um die 300 zu bewältigen.

Oder "dumme" Prozesse, die man schon immer so macht.
Oder Prozesse die nur manchmal funktionieren, wenn Mitarbeiter A da ist.

Ihr seid ein Entsorgungsunternehmen. Ab und zu nimmt Mitarbeiter A auch die Ware x an, weil er die persönlich mit entsorgt. Jetzt ist A im Urlaub und es kommt ein Laster mit x. Keiner weiß etwas davon, der Prozess ist Euch auch unbekannt, dass ihr auch x mit entsorgt.

So würde ich mir das vorstellen.

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Kommentar von Elli1333
25.06.2016, 13:00

Okay vielen Dank für die zahlreichen Beispiele! Hast mir sehr geholfen <3

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