Beim Kombi-Gerät funktioniert nur der Scanner nicht - woran kann das liegen?
Kolibri am 26.05.2007 um 13:10 Uhr
Wir haben einen Epson Stylus DX4250.
Drucken und Kopieren funktioniert - beim Scannen meldet er "Gerät ist nicht ordnungsgemäß verbunden"
Anschlüsse sind imho in Ordnung. Ich habe auch bereits das Gerät deinstalliert und es wurde auch gefunden und im Geräte-Manager ist auch nix auffällig!
Was kann ich noch versuchen????
Antworten
Hallo als wir mal ein Problem mit unserm Kombigerät hatten bin ich auf die Web Site gegangen von HP und da gabs einen tollen live Chat mit einem Techniker und da haben wir gemeinsam das Problem behoben. Schau doch mal auf der Web Site Epson nach ob du da etwas finden kannst. Zumindest solltest die Möglichkeit dasein dein problem per Mail zu schreiben. Viel Grlück
Manche Scanner haben eine Transportverriegelung. Schiebeschalter mit Schloßsymbol. Vielleicht den verschoben, wenn vorhanden? LG Detlef
Kolibri am 26. Mai 2007 20:40 Wo könnte der sein, falls einer da wäre??? So auf Anhieb hab ich jetzt mal nix gefunden...
Hi, Drucken und Scannen sind 2 Welten :)
Es gibt x Möglichkeiten warum es nicht funktioniert.
Ich vermute dass die Treibersoftware für den Scanner nicht oder nicht ordnungsgemäß installiert wurde.
Geräte Manager zeigt nur das eine Verbindung besteht, aber nicht ob der Scanner mit dem PC kommunizieren kann.
Da ich das Gerät nicht kenne, kann es durchaus sein, dass man für das scannen ein anderes Kabel braucht. Ist es das Orginalkabel, welches dabei war?
Im Handbuch sollte stehen, wass die Fehlermeldung bedeuten kann.
Evtl muss man auch im BIOS des Rechners etwas umstellen, gerade bei älteren PC´s kommt dieses vor.
Da Du keine Angaben über das Betriebssystem usw. gemacht hast, ist es recht schwer... :)
Daumendrück
Kolibri am 26. Mai 2007 14:34 Der Unterschied zwischen drucken und scannen ist mir durchaus bekannt, wollte damit nur sagen, dass das gerät angeschlossen und betriebsbereit ist!
Treibersoftware wurde ebenfalls installiert - das scannen klappte auch schon mal, nachdem wir das gerät von einem anderen Platz neu angeschlossen haben (an den gleichen Rechner) funktioniert es nicht mehr!
Betriebssystem ist Windows XP, aber wie gesagt, das hat ja alles schon einwandfrei funktiooniert - ich bin hier am Verzweifeln... :((
Das werd ich gleich mal ausprobieren - vielen Dank!