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Bei Thomann-Bestellung keinen Koffer erhalten - Bitte, bitte helfen

Frage von ATR666 ATR666

Wie folgt... Ich habe mir im Januar dieses Jahres eine Jackson bestellt. Ich stell jetzt einfach den Link zu Verständigungszwecken rein

http://www.thomann.de/de/jacksondk2ltr_update.htm

Und was sehe ich da? "Mit Koffer". Nun, ich habe nie einen Koffer erhalten. Ihr müsst wissen, es gab riesigen Stress bei dieser Bestellung, die Gitarre war nach Onlinestatus und mehrmaliger telefonischer Nachfrage lieferbar, dann auf einmal doch nicht. Hin und her, als sie es dann endlich war, gab es noch mehr Schwierigkeiten. Aus all diesem Stress heraus, habe ich überhaupt nicht darauf geachtet und weiß auch garnicht, ob es damals schon so dort stand. Aber meines Wissens nach, hat sich nichts an diesem Angebot (was ich öfters beobachtet habe) geändert. Ok, ich hätte wirklich drauf achten können, habe aber wie gesagt viel Stress zu der Zeit gehabt. Kann ich (ich habe einen Kunden Login bei Thomann, E-Mails wurden jedoch nie beantwortet) in der Gitarrenabteilung anrufen, oder bei meiner nächsten Bestellung mal nachfragen, was das soll? Wäre nett, wenn ihr mir sagen könntet, was ich (nicht) tun kann... Da die sich bei meinen Bestellungen schon öfters sowas rausgenommen haben. Ich frage, da so ein Koffer ja recht teuer sein kann und ich nicht weiß, ob Jackson da speziell was für Linkshänder gemacht hat. Ist es jetzt gelaufen?

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Antworten (1)

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    Antwort von carsti carsti

    Soviel Ärger auf einmal? Das ist ungewöhnlich. Ein Anruf kann Klarheit bringen. eMails sind eher unzuverlässig.

    Wie war denn das gute Stück verpackt? Im Pappkarton? Ein Koffer ist eine willkommene Versanderleichterung.

    Eigentlich sind die Thomänner ja kulant, aber wenn dir erst nach 10 Monaten einfällt, daß der Koffer fehlt, dann wäre ich auch stutzig.

    Kommentar von ATR666 ATR666

    Die Gitarre war in einem typischen Thomann Pappkarton und mit Folie umhüllt. Ich beiß mir richtig ins Hinterteil, da dieser Koffer speziell für die (Linkshänder) Gitarre gemacht ist.

    Aber wie gesagt, ich hatte zu der Zeit sehr viel Stress und auch kaum Internetzugang. Deswegen habe ich das nicht so kontrolliert. Aber naja, ich bin, wie gesagt, dort angemeldet und kann per Kundennummer und Auftragsliste auch nachweisen, dass ich genau das gekauft habe, dass soll nicht das problem sein. Bloß der Zeitabstand ist das Problem... Da ich noch minderjährig bin, hat meine Mutter natürlich ihren Namen und ihre Addresse angegeben. Sie sagt, sie möchte da nicht anrufen, da es mir reichlich spät aufgefallen ist (stimmt ja auch leider) und sie sich damit nur blamieren würde, da die bestimmt nicht mit sich reden lassen. Und stimmt, E-Mails wurden seit Monaten und sogar Jahren nicht beantwortet.

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