RoschiRoschi
Hallo ihr :)
Ich würd mir demnächst gerne mal was bei Otto etc.ein paar Hosen etc. Hab vorher allerdings noch nie was online bestellt.
Würde jetzt gerne wissen, ob ne Rückgabe bzw. ein Umtausch möglich wäre, wenn ein Kleidungsstück nicht passt.
Ich weiß zwar das es bei den meisten Katalogbestellungen möglich ist, aber wie das ganze dan online abläuft weis ich nicht.
Würde mich mal interessieren.
Liebe Grüße =)
KatrinMTKKatrinMTK
Die Sendung enthält einen Lieferschein, auf dem Du die Artikel ankreuzt, die Du zurücksendest. Je nach Anbieter ist gleich ein vorbereiteter Rücksendeschein dabei, die Rücksendung ist normalerweise bei großen Versandhäusern wie OTTO kostenfrei weil in die Gesamtkalkulation einbezogen (man zahlt es im Preis der Artikel mit).
Bei kleineren Anbietern musst Du die Rücksendung "freimachen", also frankieren, bezahlen. Aber das steht alles bei den Unterlagen, die Du mit der Lieferung bekommst.
moochimoochi
Bei allen Online Geschäften hat man, wie bei allen Fernabsatzgeschäften) ein Rückgaberecht von 14 Tagen.
boudiccaboudicca
natürlich ganz normal wie bei katalogbestellung auch zurückschicken und geld wird zurückgebucht. leider musst du bei online bestellung meisst in vorkasse oder per nachnahme bezahlen
Yannic92Yannic92
Hallo!
Also wie bei fast allen Händlern gibt es ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Hier kannst du deine Ware innerhalb dieser Frist ohne Gründe zurückschicken und du trittst so vom Kaufvertrag zurück.
Hier steht es auch noch einmal:
bit.ly/lIR7k0
Ich hoffe, ich konnte dir helfen. Liebe Grüße
HereWithoutYouHereWithoutYou
Schau dir die Geschäftsbedingungen an... bei Esprit kannst du die Kleidungsstücke zurück schicken, wenn sie nicht passen.. wie das bei Otto aussieht kann ich dir jetzt leider nicht sagen.
tamiidafunktamiidafunk
Hi,
das ist genau das gleiche, wie wenn du aus dem Katalog bestellst.. Also wie gehabt, du kannst alles zurück schicken außer Unterschwäsche etc..
LG Tamii (:
moochimoochi Das mit der Unterwäsche stimmt übrigens nicht! Die kann man auch zurücksenden. Bei Fernabsatzgeschäften sind solche Ausschlüsse NICHT statthaft. Die Firmen versuchen es halt.
KriLuKriLu
Das ist online nicht anders wie bei den Katalogbestellungen. Du kannst bei otto-online ebenfalls die Ware, die nicht passt, innerhalb einer gewissen Zeit (2 Wochen) zurück schicken.
FrostyFrosty
Klar kann man das ganz normal umtauschen / zurückgeben. Beim Fernabsatz hast so so oder so immer 14 Tage Widerrufsrecht - das ist gesetzlich festgeschrieben.
FrankHelbigFrankHelbig
Eine Rücklieferung beim Versandhandel geht deutlich einfacher als eine Reklamation beim örtlichen "Fachhandel".
Deshalb bestelle ich fast nur noch online. Denn dabei gibt es KEINE Diskussionen.
LivingstoneLivingstone
Ja kann man bei Onlinegeschäfen grundätzlich. Das ist gesetzlich geregelt:
Fernabsatzverträge (Online-Shop, TV-Shop, Katalog-Shops, etc.), §§ 312 b ff. BGB
Im Gegensatz zu Käufen im normalen Einzelhandelgeschäften. Die sind rechtsgültig. Es gibt da kein Umtauschrecht. Wenn dass aus Kulanz.
PeterTheodorPeterTheodor
Soviel ich weiß kannst Du bei Otto auch zurücksenden. Aber genau das muss doch auf deren Internetseite angegeben sein. Sicher, schau mal genau nach. Geht ja auch um die Portogebühren.
Das Rückgaberecht ist für Fernabsatzgeschäfte gesetzlich festgelegt. Andere Händler können es aus Kulanz gewähren - ein Anspruch besteht hier nicht.