Frage von baumeister123, 69

Bei mir ist kein vdsl 50 möglich?

Hallo ich habe magenta eins m gebucht mit 50k habe nur 25 k bekommen. Frage lautet wieso alle in der straße max. 100k buchen können und nur unser Mehrfamilienhaus nicht?

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 42

Hallo baumeister123,

dafür kann es einige Erklärungen geben. Da nicht alle Kunden aus einer Straße über einen Verteiler gebucht werden, kann es sein, dass der eine VDSL 25 und der andere VDSL 100 bekommen kann.

Sagt die Verfügbarkeitsprüfung auf unserer Homepage, dass deine Nachbarn VDSL 100 bekommen können, oder hast du mit denen gesprochen?

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

Kommentar von baumeister123 ,

Die Verfügbarkeitsprüfung

Kommentar von Telekomhilft ,

Hey baumeister123,

danke für deine Info.

Die Verfügbarkeitsprüfung ist nur ein grober Richtwert. Welche Geschwindigkeit wirklich geschaltet werden kann, wird erst geprüft, sobald ein Auftrag erteilt wurde.

Bedeutet, dass es auch sein kann, dass deine Nachbarn dann doch kein VDSL 100 bekommen können. Und wenn es doch möglich ist, kann es sein, dass diese über einen anderen Verteiler geschaltet werden, als dein Anschluss.

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

Kommentar von baumeister123 ,

Aber kann das irgendwie geändert werden ? Z.B. dass es auch über den Verteiler geschaltet wird wie bei unseren Nachbarn?

Antwort
von tbcob, 47

Das wird dir wohl nur die Telekom beantworten können! ;)

Antwort
von JediRitter121, 43

Schreib doch den Support an. Wir können nur raten, warum das nicht geht.

Antwort
von Papabaer29, 52

Ja. Und was ist deine Frage?

Kommentar von baumeister123 ,

steht da doch zumindest in den letzten zeilen

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community

Weitere Fragen mit Antworten