Frage von phil2016, 43

Ich habe ein Problem mit einem Ticket bei der Deutschen Bahn, bitte um schnelle Hilfe... :(

Bei der Deutschen Bahn habe ich ein Handy-Ticket gebucht und zusätzlich angekreuzt, dass ich per E-Mail noch das Online-Ticket dazu erhalten möchte. Ich habe keine E-Mail erhalten, keine Auftragsnummer und unter "Meine Buchungen" ist nichts zu finden... Kann mir bitte jemand helfen? :(

Antwort
von LuxMayer, 21

Ist das Dein Bahn Account auf dem Handy und auf den gleichen Account hast du am Computer auf Bahn.de zugegriffen?

Kommentar von phil2016 ,

Es ist derselbe Account, ja...

Kommentar von LuxMayer ,

Dann einmal bei der Hotline anrufen oder per Mail an fahrkartenservice@bahn.de wenden und nachfragen.
Du hattest aber auch nach der Buchung die Bestätigung in der App und das Ticket ist auch nicht in der App gespeichert?

Antwort
von DBLokfuehrer, 11

Moin!

Wenn du einen Facebook-Account hast, kannst du mal auf der Seite der DB nachfragen. Dort gibt es extra ein Social-Media-Team, das jede Frage beantwortet. https://m.facebook.com/dbbahn/

Viele Grüße,
DBLokfuehrer

Kommentar von DBLokfuehrer ,

Auf der Seite werden die Anfragen innerhalb weniger Minuten bearbeitet.

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community

Weitere Fragen mit Antworten