BASE-Kunden anwesend, die auch Probleme mit Ihrer Mailbox haben?

Hallo.... Eigentlich bin ich rundum mit BASE zufrieden, bis auf eine Sache: Seit einigen Monaten wird mir keine SMS mehr gesandt, wenn eine Sprachnachricht auf der Mailbox hinterlassen wurde. Das war manchmal schon echt ungünstig für mich und ich muss immer auf gut Glück abhören. Ich habe BASE hinzugezogen, es wurde technisch geprüft, angeblich kein Problem gefunden. Wohin kann ich mich wenden? Würde es evtl. helfen, wenn BASE mir eine neue SIM-Karte zur Verfügung stellt, mit der gleichen Nr. (Bei Vodafone geht das)? Und hat jemand von Euch das gleiche Problem? Vielen Dank für Eure Antworten!