banken sms kommt nicht an, was tun?

Ich benutze seit einiger zeit das sms tan verfahren, aber seit mein vertrag ausgelaufen ist, benutze ich eine prepaidkarte von tchibo und bekomme keine sms mehr von meiner bank. Die nummer habe ich von der bank ändern lassen, war persönlich da, da dran kann es also nicht liegen. Jetzt habe ich gerade bei der app yuilop gelesen das die zb keine sms von banken unterstützen (yuilob ist eine app, mit der man kostenlos sms versenden kann, und die einem auch eine eigene nummer dafür geben), kann es sein, das meine prepaidkarte von tchibo auch keine banken unterstützt?