Reklamationen sollten vor Ort bei der Reiseleitung erfolgen. Der Reiseleitung muss in einer angemessenen Zeit die Möglichkeit gegeben werden, Abhilfe zu schaffen. Wenn Reklamation oder Fehler vor Ort nicht behoben werden kann, muss Reiseleitung dies dem Reisenden schriftlich bestätigen. Mit diesem Schreiben kann man dann beim deutschen Reiseveranstalter um Preisminderung bitten. Ist die Reiseleitung nicht bereit ein Schreiben auszustellen, kann man den Mißstand per Fax/Mail dem deutschen Reiseveranstalter anzeigen. Das ist so der normale Ablauf. Ohne das Schreiben von der Reiseleitung wird es schwierig eine Reisepreisminderung beim Veranatlter durchzubekommen. Evt. ist er kulanterweise bereit.