Frage von offenbacher97, 38

Avira Antivirus lässt sich nicht deinstallieren, was tun?

Hallo, wenn ich versuche Avira antivirus auszuführen oder zu deinstallieren erhalte ich folgende Fehlermeldung: "Die Ausnahme Unbekannter Softwarefehler (0xc06d007e) ist in der Anwendung an der Stelle 0x00000000747FA6F2 aufgetreten" Was kann ich da machen?

Antwort
von VirenSpezi, 3

Folgende Anleitung de- und installiert Avira "sauber" neu. Wenn keine Pro Version vorliegt, einfach die Abschnitte über die Lizenz überspringen. Der Link leitet zu Avira Pro. Nicht irritieren lassen, denn die Free und die Pro haben den gleichen Installer.



Bitte folgendes umstellen:

Systemsteuerung -> unter "Anzeige" auf "Große Symbole" stellen -> Benutzerkonten -> Einstellungen der Benutzerkontensteuerung -> Regler auf höchste Stufe stellen -> Übernehmen.


Bitte folgendes runterladen und installieren:

-> http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?FamilyID=a821847e-4c44-45c... [Sicherheitsupdate für Microsoft Visual C++ 2008 Service Pack 1 Redistributable Package MFC (Beide runterladen, wenn ein 64 Bit System vorliegt. Ansonsten nur x86 laden: vcredist_x64.exe / vcredist_x86.exe)]

-> http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?FamilyID=7557d29b-731b-4ab... [Sicherheitsupdate für Microsoft Visual C++ 2010 Service Pack 1 Redistributable Package MFC (Beide runterladen, wenn ein 64 Bit System vorliegt. Ansonsten nur x86 laden: vcredist_x64.exe / vcredist_x86.exe)]

-> https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=40784 [Visual C++ Redistributable Packages für Visual Studio 2013 (Beide runterladen, wenn ein 64 Bit System vorliegt. Ansonsten nur x86 laden: vcredist_x64.exe / vcredist_x86.exe)]

Wichtig bei Windows Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10: Rechtsklick auf die Setup-Datei (EXE-Datei) -> "Als Administrator ausführen" klicken !


Achtung:
Da beide Dateien, sowohl bei MS Visual C++ 2008, MS Visual C++ 2010, als auch MS Visual C++ 2013, den gleichen Dateinamen haben, diese so umbenennen, dass keine überschrieben wird.
Beispiel: 2008 = vcredist_x86.exe und die andere von 2010/13 mit dem Zusatzt (2/3) ergänzen = vcredist_x86.exe(2).


Dann bitte über die eingebaute Windows Update Funktion - "Windows Update", nach Updates suchen alle angebotenen Updates für C++ downloaden und installieren.

Achtung:
Bitte noch folgendes unter "Windows Update" umstellen:

Windows Vista / 7 / 8 / 8.1:
Windows Update öffnen -> Einstellungen ändern -> Haken setzen bei "Updates für Microsoft-Produkte beim Ausführen von Windows Update bereitstellen und nach neuer optionaler Microsoft-Software suchen bzw. "Updates für andere Microsoft-Produkte bereitstellen, wenn ein Windows-Update ausgeführt wird" -> mit "OK" bestätigen -> Nach Updates suchen.

Windows 10:
Windows Update öffnen -> Erweiterte Einstellungen -> Haken setzen bei "Updates für andere Microsoft-Produkte bereitstellen, wenn ein Windows-Update ausgeführt wird" -> mit "OK" bestätigen -> Nach Updates suchen

Bitte mehrmals ausführen, bis keine mehr angeboten werden !

Neustart !



Avira De- und Neuinstallieren



Vorbereitung:

Laden Sie dazu die neuste Version von der Avira-Webseite herunter -> http://www.avira.com/de/download/product/avira-antivirus-pro (Datei mit der Bezeichnung "Avira Antivirus - EXE - 228 MB" herunterladen)

Laden Sie den Avira RegistryCleaner (Version: 2.0.2.0) runter -> http://www.avira.com/de/support-download-avira-registrycleaner (Datei mit der Bezeichnung "EXE" herunterladen)

Sichern Sie den Lizenzkey (hbedv.key) im Avira Programmverzeichnis auf einem externen Datenträger (z.B. USB Stick):
C:\Program Files (x86)\Avira\Antivir Desktop\

Falls Sie Ihre Lizenz nicht mehr auf dem PC finden, benötigen Sie den Aktivierungsschlüssel aus Ihrem Avira-Kudenkonto -> http://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/1465



Deinstallation von Avira

Navigieren Sie zu:
Systemsteuerung -> Programme u. Funktionen / Features
(Falls dies über "Programme u. Funktionen / Features" nicht funktionieren sollte, dann bitte nach dieser Anleitung deinstallieren -> http://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/902)


Neustart !


RegistryCleaner (Version: 2.0.2.0) starten -> Alle aufgeführten Produkte anhaken -> "Entfernen" klicken

Wichtig bei Windows Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10: Rechtsklick auf die RegistryCleaner Setup-Datei (EXE-Datei) -> "Als Administrator ausführen" klicken !


Hinweis:
Sollten sich nicht alle Registryeinträge löschen lassen, bitte dies im Abgesicherten Modus wiederholen.

Anleitung, um in den Abgesicherten Modus zu gelangen:

Windows Vista / 7: Drücken Sie wiederholt, beim Bootvorgang, die Taste "F8".

Windows 8 / 8.1: http://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/1386

Windows 10: http://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/1778


Falls noch vorhanden, die Anwendungs- u. Programmdateien entfernen:

Anwendungsdaten entfernen / löschen:

Windows Vista / 7 / 8 / 8.1:
-> C:\ProgramData\...Avira...
(Auch Unterordner durchsuchen)

Windows 10:
-> Desktop\Dieser PC\Lokaler Datenträger C:\ProgramData\...Avira...
(Auch Unterordner durchsuchen)

Hinweis:
Sollte der Ordner "ProgrammData" nicht sichtbar sein, aktivieren Sie folgendes:

Windows Vista / 7:
Menüleiste -> Extras -> Ordneroptionen -> Reiter "Ansicht" -> "Versteckte Dateien u. Ordner" -> "Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen" -> "OK" klicken

Windows 8 / 8.1 / 10:
Öffnen Sie den Explorer mit der Tastenkombination "Windows + E" -> Reiter "Ansicht" -> setzen Sie einen Haken bei "Ausgeblendete Elemente


Programmdaten entfernen / löschen:

-> Windows 7 / 8 / 8.1: C:\Programme\

-> Windows 10: Desktop\Dieser PC\Lokaler Datenträger (C:)\Programme (x86)


Neustart !


Installation von Avira:

Navigieren Sie zu dem Speicherort, wo Sie die heruntergeladene Installationsdatei gespeichert haben -> Starten Sie die Installation

Wichtig bei Windows Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10: Rechtsklick auf die Avira - Installationsdatei (EXE-Datei) -> "Als Administrator ausführen" klicken !


Bei der Frage nach dem Lizenzkey, auf "Ich habe bereits eine gültige hbedv.key Lizenzdatei" klicken -> Speicherort des Key suchen (in dem Fall Ihr Stick) -> Key anklicken und bestätigen

Alternativ:
Falls kein Lizenzkey mehr vorhanden ist, bitte den Aktivierungsschlüssel aus dem Avira-Kundenkonto kopieren und einfügen. -> http://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/1465

Nach Abschluss der Installation Neustart durchführen !

Anschließend führen Sie ein Update durch

Fertig



Hinweis:
Um Avira immer als Admin zu starten, bitte folgendes umstellen: Rechtsklick auf das Avira Symbol auf dem Desktop (wenn dort keins ist, im Startmenü) -> Eigenschaften -> Reiter "Kompatibilität" -> Haken setzen bei "Als Administrator ausführen".

Antwort
von Firas2, 16

Shift+delete

oder Systemeinstellungen programm löschen oder einen Shredder installieren

Kommentar von ShatteredSoul ,

Dann bleiben einige Dateien trotzdem noch gespeichert, z.B. die Registrierungsschlüssel.

Kommentar von offenbacher97 ,

Ich will es ja dann neu-installieren

Antwort
von ShatteredSoul, 13

Starte den PC im abgesicherten Modus und versuch es dann nochmal.

Antwort
von Halafel95, 6

systemsteuerung unter Programme löschen

Kommentar von offenbacher97 ,

Dann kommt die Fehlermeldung

Antwort
von Galaxia88, 5

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community

Weitere Fragen mit Antworten