Frage von mopsiflopsi, 12

aus einem grund muss ich mich mit meinem googlekonto in meinem handy anmelden aber mein passwort funktioiert nicht =( was kann ich machen . (Alcatel onetouch)?

Expertenantwort
von deinhandy, Business, 10

Hallo mopsiflopsi,

nach mehrmaliger Falsch-Eingabe Deines Passworts müsste eigentlich eine Option „Passwort vergessen“ erscheinen. Über diese Funktion kannst Du Dir einen neuen Code an Dein Google-Konto senden lassen und diesen dann zum Entsperren des Bildschirms benutzen. Nutzer berichten, dass sie das Passwort 30-mal eingeben mussten, ehe die Funktion zur Verfügung stand.

Wenn die Option aber gar nicht erscheint, kannst Du Deine Bildschirmsperre manuell über Dein Google-Konto ändern. Dazu musst Du Dich unter dem Link www.google.com/android/devicemanager mit Deinen Login-Daten anmelden. Nach der Anmeldung erscheint links oben ein weißer Kasten, in dem die Geräte, die mit diesem Account verbunden sind, aufgelistet sind. Unter Deinem Smartphone siehst Du die Option „Sperren“. Wenn Du das anklickst, kannst Du ein neues Passwort festlegen.

Wenn das nicht funktioniert, kannst Du Dein Smartphone nur noch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Das machst Du über den Wartungsmodus. Den kannst Du, nach dem Ausschalten des Handys, über das gleichzeitige Drücken des Power-Buttons und der Volumen-Taste starten. Im Wartungsmodus navigierst Du mit den Tasten „lauter“ und „leiser“ nach oben oder unten. Dann suchst Du den Punkt „wipe data“ oder „factory reset“ und bestätigst ihn über den Power-Button. Danach ist Dein Smartphone in dem Zustand, in dem Du es bekommen hast. Also sind alle Deine Daten und Installationen weg.

Wir hoffen, wir konnten Dir mit unserer Antwort weiterhelfen.

Dein Team von DeinHandy

Antwort
von welt101, 8

Auf "Passwort vergessen" drücken und Anweisungen folgen

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