Wir haben vor ein paar Monaten unseren 1 und 1 Internetflat Vertrag, gekündigt , damit wir einen Tmobile call und surf vertrag machen können. Dieses haben wir dann auch getan und der Vertrag sollte Anfang Dezember ablaufen. Währenddessen sollte unser Tmobile vertrag beginnen. Jetzt ist es so, dass wir eine Auftragsbestätigung bekommen haben, aber trotzdem kein Router. Nun haben wir kein Internet und noch den alten Router von 1 und 1. Vorhin habe ich den Tmobile Kundenservice angerufen und sie sagten mir dass ich den Router überhaupt nicht bestellt habe und den noch bestellen müsste.. Allerdings sagten sie mir dass ich den alten Router für den jetzigen Internetvertrag benutzen könnte. Dafür müsste ich die Daten in den Router eingeben oder sowas ähnliches.. Meine eigentliche Frage lautet jetzt: Wie verbinde ich den jetzigen Vertrag mit dem Router damit ich Zukünftig Internet haben kann?
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UlieuleUlieule
Normalerweise kommen Auftragbestätigung, Router und die Zugangsdaten, aus Sicherheitsgründen getrennt. Rufe beim Kundenservice an und frage dort bitte nach.
Diese Frage
Das hab ich ja schon getan, nur die meinte dass ich kein Router bestellt hätte und dass ich die Daten mit dem alten Router verbinden kann..
Ich weiß nur, das ich damals die Zugangsdaten per Post bekommen habe und die sind, schätze ich, auch nötig dazu.