Frage von OmriC 11.06.2013

Arvato Handy Reparatur / Vodafone

  • Antwort von pingu58 06.11.2013

    Auch wenn die Frage schon länger her ist.GENAU DAS ERLEBE ICH AUCH GRADE MIT ARVATO! Deswegen suchte ich auch nach anderen Betroffenen.Das HTC Handy meines Sohnes war auch völlig o.k., aber erst gab es Ladeprobleme ,bei denen wir dachten es läge am Netzteil. Neues gekauft, wieder dasselbe, nur mit viel Geduld ließ sich das Handy laden. Dann ging es irgendwann bei vollem Akku aus, nix ging mehr. Der Händler schrieb uns wir sollten es zu Arvato senden.Jedenfalls wird von Arvato behauptet der Connector sei mechanisch beschädigt, was ein Fremdverschulden wäre und daher keine Garantie. Reparieren soll 156€ kosten, unrepariert zurück um die 22€ -aber nett oder,- entsorgen würden sie es umsonst !Klar doch, weg damit , man hat ´s ja!Ich habe mich tagelang aufgeregt und die Unterlagen unserem Anwalt gegeben der versuchen wird das zu regeln.Ich habe jetzt schon von mehreren Fällen gelesen, das scheint Methode zu haben! Man kann sich dann noch ein Foto von dem Connector ansehen, da siehst Du aber nicht welches Handy da grade liegt.Da man das Handy unter der Garantie nicht öffnen darf, kann man ja auch selber kein Foto davon machen. Leichtes Spiel würd ich mal sagen.Aber nicht mit mir!

  • Antwort von Majong23 11.06.2013

    Eventuell hast du auch nur was missverstanden. Der Akku lädt nicht mehr? Und woran siehst du das? Am schwarzen Display? Eventuell Display kaputt, was ja dann mit dem Akku nichts zu tun hat und das hat Arvato damit gemeint. Die Reperatur kostet dann eben 135 €, dafür gibt es keine Gewehrleistung weil Displayschäden eben in der Regel Eigenverschulden ist und dabei muss die Beschädigung äußerlich nicht zu sehen sein, bezüglich deinem anderen Beitrag, man siehe kein Kratzer...

    Gruß Majong

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