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Artikel gewaschen und Rückgabe

Frage von kissilein kissilein

Hier nochmals meine exakte Frage!!!!

Hallo,jetzt weiß auch ich nicht was ich machen soll. Ich habe solch einen Fall noch nicht gehabt. Gestern bekomme ich die Nachricht, das Kleid ist zu groß. Ich biete sofort Rücksendung und Austausch an. Heute bekomme ich die Mitteilung, der Käufer hat das Kleid schon gewaschen.

Ich bin gewerblicher Verkäufer, dass Kleid kostet € 54,95Widerruf von 14 Tagen habe ich angegeben.

Meine AGB;

"Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurück gewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten.Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist."

Muss ich oder muss ich nicht?

LG

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Antworten (5)

  • 2
    Antwort von ummjonas ummjonas

    Gewaschene Ware nimmt auch kein Laden zurück

    ausser die Farben wären durch diese einmalige Sache ausgelaufen etc.

    da dieser Käufer die Grösse bemängelt, brauchte er da Kleidungsstück nicht zur Probe waschen

    die Zeiten in denen die neuen Sachen nach der ersten Wäsche schrumpfen sind vorbei ?!

    Also, Fehler des Kunden, über Kulanz musst du in diesem Einzelfall selber entscheiden

  • 1
    Antwort von derBeobachter derBeobachter

    Du schreibst ja selbst: "Wertersatz". Also wirst du das Kleid zurücknehmen müssen, und sofern sich der Wert verringert hat (was durch einmaliges Waschen ja wohl eher nicht der Fall ist), dann kannst du die Wertminderung in Rechnung stellen.

    Aber normalerweise zahlt sich Kulanz aus, anstelle einer mittelprächtigen bis schlechten Bewertung wirst du eine besonders gute bekommen.

  • 0
    Antwort von Putztuch Putztuch

    ist ja verschlechterter zustand

  • 0
    Antwort von wadenbeisser13 wadenbeisser13

    welche antwort hat dir hier denn nicht gefallen ?

    http://www.gutefrage.net/frage/artikel-gewaschen-und-rueckgabe-ebay

    Kommentar von kissilein kissileinkissilein

    Ich sollte meine Frage exakt stellen.Das hat nichts mit gefallen zu tun.

  • 0
    Antwort von jofischi jofischi

    ich hab noch niemanden gesehen, der zu Prüfzwecken ein Kleid im Laden gewaschen hat.

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